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承运商绩效考核评估表.ppt_第1页
京东方运输管理:承运商绩效考核(例)服务-按时送货率(%)-50-___无差错送货率(%)(订单,件数,次数)-20-按时装货率(%)-25-___查询反应时间(平均分钟/小时)-25-___客户投诉(总数或百分比)-10-___投诉解决周期(时间)-10-___客户满意程度(分数,季度或年调查)-10-___运输时间(平均天数或小时)-10-___运输损坏率-20-___运输损坏金额-10-___单据的完整性-10-______成本-.每公里运输成本(RMB/公里)-25-每公斤运输成本(RMB/公斤)-25-___每件运输成本-15-___回程成本所占%-5-______安全-每公里出现事故数-25-___事故率-25-______最高分数得分总分建议京东方物流管理可以使用下表对供应商进行考核,具体内容可以根据每年物流的目标进行改动

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