地坛医院人力资源管理诊断报告（FINAL）.pptVIP免费

北京地坛医院管理诊断报告北大纵横管理咨询公司二零零四年十二月机密Copyright©2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-2-本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论本报告旨在对地坛医院的管理水平进行诊断，不针对任何部门和个人本报告仅供地坛医院高层管理人员参考重要说明Copyright©2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-3-项目进程项目启动会资料收集中层访谈高层访谈项目启动会资料收集中层访谈高层访谈岗位调查表的制作、培训岗位调查表的填写、回收、分析诊断报告的编写组织结构梳理岗位调查表的制作、培训岗位调查表的填写、回收、分析诊断报告的编写组织结构梳理访谈中层访谈：59人次高层访谈：4人次共计：63人次汇报院领导交流报告初稿修改岗位说明书的编写院领导交流报告初稿修改岗位说明书的编写内部研讨主要问题提炼诊断思路确定调查问卷设计调查问卷发放，回收、统计内部研讨主要问题提炼诊断思路确定调查问卷设计调查问卷发放，回收、统计调研及问卷管理咨询调查问卷发放覆盖所有部门，患者调查问卷发放覆盖门诊及住院病人。职工有效问卷271份，占总发卷量的49.2％，患者有效问卷102份，占总发卷量的68%第第1-91-9天天第第10-1410-14天天第第15-1915-19天天第第2020－－2727天天第第2828－－3030天天1111月月1515日－日－1111月月2233日日1111月月2424日－日－1111月月2828日日1111月月2929日－日－1212月月33日日1212月月44日－日－1212月月1010日日1212月月1111日－日－1212月月1414日日第一阶段汇报岗位说明书的编写第一阶段汇报岗位说明书的编写岗位调查向全院中层人员进行岗位说明书的培训及发放岗位说明书调查表Copyright©2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-4-诊断地图（思路）高层管理者战略管理符合发展战略要求：•管理思想和管理方式的变革•提高医院的竞争力•计划、组织、协调、控制的情况•人事管理制度的改革外部环境内部环境管理诊断有效性结果建议最终结论•整体管理提升途径的建议•管理变革的建议•强化部分管理职能的建议•人力资源管理体系完善建议考察标准：各关键岗位职责及人力资源管理各环节是否合理并符合战略性发展的需要覆盖：•医疗科室•医技科室•行政科室•后勤部门•组织结构梳理•人力资源管理诊断重要职责分析：•计划管理•质量控制•综合协调管理•市场宣传•人力资源管理人力资源现状：•人力资源规划•岗位职责•培训管理•薪酬体系•绩效考核体系资料收集方式：•面对面人员访谈高层、中层、基层•问卷调查－全院各科室－部分患者Copyright©2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-5-导读战略梳理战略梳理组织管理组织管理人力资源人力资源初步建议初步建议Copyright©2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-6-发展战略是组织在资源稀缺条件下的行动方向选择战略是组织发展的航标，没有战略的组织就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归清晰的战略规划将为地坛医院指明发展方向，树立发展航标，清晰回答：地坛医院是谁？未来应该做什么？为什么这样做？应该怎样做？从而为地坛医院描绘出未来的宏伟蓝图指为实现组织的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从组织发展的全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活动纲领战略定义：战略制定的目的：Copyright©2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-7-中国医疗行业目前正处于一个过渡阶段，行业面临大的重组，原有单位面临危机与发展机遇并存的现状成长期成熟期衰退期（稳定期）形成期以国家出台医疗机构分类管理制度为标志，中国医疗产业已进入形成期，向成长扩张期发展过渡，在产业成长期将有大批投资者涌入，使产业规模迅速膨胀，呈加速增长趋势。产业是否进入成长期的标志：有无能够互相协作，相互补充，配套服务的医院群体出现，产业骨干医院是否建成，结合医疗产业来理解，就是医疗产业集团的出现并发挥骨干作用，以带动整个医疗产业的成长成熟为适应环境的变化，制定适合自己的发展战略是中国...