新华医院管理诊断报告final.pptVIP免费

湖北省新华医院管理诊断报告北大纵横管理咨询公司二零零三年十月-2-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组项目进程第1-2天15/09-16/09第3－6天17/09-20/09第7-9天21/09-23/09第9-12天23/09-26/09内部研讨问卷设计第二阶段访谈（外部访谈）访谈阶段新华医院概况介绍：1次高管访谈：7人次员工访谈：40人次外部访谈：8人次电话访谈：6人次共计：62人次汇报第27－30天11/10-14/10第二阶段访谈（外部访谈）诊断报告框架问卷发放内部研讨第13-21天27/09-05/10撰写报告外部调研问卷分析岗位调查调查问卷有效问卷：356份第22－26天06/10-10/10第一阶段访谈资料搜集整理高层初步沟通报告初稿完成补访内部研讨报告修改、汇报确定下阶段计划项目启动资料搜集内部研讨勾画组织框架-3-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组导读质量管理人力资源管理营销管理战略战略组织职能初步建议财务管理概述主要问题-4-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组发展战略是组织在资源稀缺条件下的行动方向选择战略是组织发展的航标，没有战略的组织就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归清晰的战略规划将为新华医院指明发展方向，树立发展航标，清晰回答：新华医院是谁？未来应该做什么？为什么这样做？应该怎样做？从而为新华医院描绘出未来的宏伟蓝图战略：指为实现组织的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从组织发展的全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活动纲领-5-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组中国医疗行业目前正处于一个过渡阶段，制定发展战略是中国医院管理者适应医疗市场激烈竞争条件下的必然选择成长期成熟期衰退期（稳定期）形成期以国家出台医疗机构分类管理制度为标志，中国医疗产业已进入形成期，向成长扩张期发展过渡，在产业成长期将有大批投资者涌入，使产业规模迅速膨胀，呈加速增长趋势。产业是否进入成长期的标志：是有无能够互相协作，相互补充，配套服务的企业（医院）群体出现，产业骨干企业（医院）是否建成，结合医疗产业来理解，就是医疗产业集团的出现并发挥骨干作用，以带动整个医疗产业的成长成熟-6-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组在过去的十年中新华医院内部经营管理混乱，错失行业调整时机，在这个关键的过渡阶段中必须奋起直追•总收入•门诊量•出院量•手术量19961953年未来医疗市场竞争日趋激烈管理者期望200219851989更名为湖北省财贸医院1996年成为三级医院各项指标直线下滑，发展滞后，效益低下，人心涣散商业职工医院新的领导班子上任后，带来了新的气象1987高速发展期，89年有500张床位2001更名为新华医院资料来源：访谈-7-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组新华医院在新的领导班子带领下，用了一年的时间夯实内部管理基础，并且明确提出了新华医院的发展远景和目标大专科、小综合，成为中南地区乃至全国的脑科医院，是湖北省新华医院未来发展的航标；新华医院提出“三年初见成效、五年上一个台阶、十年跨入省级医院先进行列”改革调整（一）人事制度改革（二）分配制度改革（三）选人、管人机制改革改革调整（一）人事制度改革（二）分配制度改革（三）选人、管人机制改革第一年巩固增效推进医院CI的建设和落实固化各种改革成果，创造经济效益推行科室主任责任制巩固增效推进医院CI的建设和落实固化各种改革成果，创造经济效益推行科室主任责任制第二年第三年充实提高把新华医院建设成湖畔花园式医院真正做到“质优、价平、便捷、温馨”初步实现“大专科、小综合”的格局资料来源：访谈-8-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组对于这个目标，员工在思想上还需要有一个领会和理解的过程4.58%30.66%41.26%16.91%6.59%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%非常清楚清楚有一些了解听说过，不清楚不知道您对新华医院的战略定位是否清楚对新华医院的战略定位表示清楚和非常清楚的员工只有35.24%100.00%39.10%34.80%60.00%20.00%27.78%44.44%22.50%52.50%17.10%39.60%32.50%50.00%45.50%43.20%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100....