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黄石市商业银行人力资源诊断报告北大纵横管理咨询公司二零零三年十一月25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting2管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横重要说明本次汇报为中期汇报，所有观点均非最终结论25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting3管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横导读问题呈现问题剖析初步建议“拔苗助长”“用心良苦”“恨铁不成钢”“10个锅，5个盖”25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting4管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横随着社会的不断进步，人才成为企业发展的重要资源资金、厂房、设备是战略资源当今社会,企业间的竞争归根结底是人力资源优劣的竞争，是人才的竞争当今社会,企业间的竞争归根结底是人力资源优劣的竞争，是人才的竞争工业社会工业社会信息、知识和创新能力成为战略资源信息社会信息社会人是掌握并开发这些战略资源的最关键因素国际知名公司明确提出：人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值目标国际知名公司明确提出：人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值目标25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting5管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横黄石商行的发展历程中，人力资源的作用同样功不可没成功的基石技术先进黄石商行的成功原因人员敬业核心领导人70.68%27%14%创业人员艰苦工作核心领导人的个人能力大家一起工作很愉快,没有考虑太多利益关系和谐员工认同的成功因素领导人的魅力能坚定信念，激励员工付出更多努力领导人的魅力能坚定信念，激励员工付出更多努力创业人员的献身和创新精神带来较高绩效创业人员的献身和创新精神带来较高绩效学院型的组织文化激发合作学院型的组织文化激发合作25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting6管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横数据表明黄石商行目前人员的知识结构不合理25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting7管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横人员年龄结构与职能结构的匹配也均不合适年龄结构职能结构管理人员15%管理人员15%技术人员25%技术人员25%市场人员15%市场人员15%临柜人员占45%临柜人员占45%不符合公司产品开发与市场服务的特点，与同类企业的人员结构有差异人员老化现象严重，不符合现代金融服务企业特点，不适合未来运作方式员工年龄构成结构31-4018%50以上2%41-502%20-3078%25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting8管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横但人力资源管理没有得到充分重视，一些问题已演变成为阻碍公司发展的隐患员工积极性不高员工积极性不高47.79%的员工认为公司目前敬业精神弱化57.83%的员工认为未来预期收益不明确,激励不够40.16%的人认为公司分配不公22.09%的人认为公司不尊重人89%的员工认为晋升可能性不大或很小，对个人在公司职业发展持不乐观态度57.83%40.16%22.09%47.79%89%0%20%40%60%80%100%25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting9管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横首先，高素质一线服务人才的匮乏使得公司不能有效地面对竞争的要求25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting10管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横其次，人才梯队与人才储备的缺乏不利于公司未来的发展所需人才紧缺，市场供给较少竞争压力：激烈的环境竞争实质是人才竞争企业未来发展需求：拓宽经营业务要求进行人才储备缺乏人才储备缺乏人才梯队人才过度使用，缺乏知识更新及技能提高•招商银行重视人才，提出人才增长率与同行业人才占有率的概念，近年来高级人才增长率达100%/年,•四大国有银行采取人才垄断策略，大量吸纳人才金融服务企业应更加注重人才开发与储备不进行人才储备是只顾眼前利益而不考虑将来的短期行为竞争对手采取人才储备战略，进行人才争夺25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting11管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横再次，中层干部队伍的稳...