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25/5/4PAGE1超声电子股份有限公司人力资源管理诊断与建议报告北大纵横管理咨询公司二零零二年元月25/5/4PAGE2项目进程12/29-01/0301/04-01/0801/09-01/1001/11-01/14资料搜集、消化内部研讨外部调研内部研讨建议报告汇报资料收集阶段员工访谈：18人次；中层访谈：20人次；高层（包括下属公司）访谈：6人次，电话访谈：12人次；外部访谈：4人次撰写报告个别访谈：5人次；外部访谈：3人次汇报01/15个别访谈撰写报告01/14报告形成内部汇报员工访谈资料搜集外部调研25/5/4PAGE3解决方案导读根源探究问题呈现综述综述总部总部印制板公司印制板公司显示器公司显示器公司覆铜板公司覆铜板公司仪器公司仪器公司25/5/4PAGE4员工对自己的职业生涯感到迷茫，尽管公司人才缺口大，存在较多发展机会总部印制板显示器覆铜板仪器员工反映•“晋升没有标准，不清楚……”•“一个萝卜一个坑，普遍提升空间小”•“几年来一直干同样的杂务工作，有危机感，这样下去自己就废了”•“职称评定太看重入厂学历，晋升很难”•“应增进升级的机制……”•“发展方向不明确……”•“与下属没有交流过个人发展问题…”•“晋升标准不知道……”•“发展通道看不到……”•“几乎没有考核、培训……”•“大家你看我我看你，都不干活，这氛围”实际上公司在不断发展，业务拓展过程中机会还是很多的，比如二厂项目，为什么员工还是很迷茫呢？资料来源：访谈总结25/5/4PAGE5而且普遍认为没有受到公平对待0%10%20%30%40%50%60%70%80%很公平比较公平不公平很不公平印制板公司显示器公司仪器公司覆铜板厂股份公司总部约50%的被调查者认为所在公司对待员工不公平•“干多少差不多，干活差不多，为什么收入不一样？”•“工作好坏差不多一样，只要不犯大的错误”•“与领导关系不好考核是没有的……”•调查问卷显示，只有略高于三成的员工认为晋升具有公正公平性资料来源：访谈总结与问卷分析25/5/4PAGE6员工对现在和未来发展的不满使公司发展蕴藏着一定的危机内在动力•受到尊重•领导认可/社会认可•晋升、挑战性工作•荣誉感……外在动力•物质收益/工资奖金•休假•其他福利……员工努力工作的动力来自上述两个基础动力，缺乏基础动力将无法保证员工积极努力的工作公司战略目标的实现依靠的是广大员工的共同努力员工缺乏干劲最终将危及到公司的发展超过六成员工认为影响股份公司战略目标实现的因素是员工激励手段落后资料来源：问卷分析25/5/4PAGE7解决方案导读根源探究问题呈现综述综述总部总部印制板公司印制板公司显示器公司显示器公司覆铜板公司覆铜板公司仪器公司仪器公司25/5/4PAGE8员工心理上具有较强的不平衡感招聘管理制度培训管理制度考核管理制度薪酬管理制度职业发展管理制度人力资源管理制度缺乏原因平时干日常杂务多，不利于自己职业发展收入低，比印制板公司工人还低考核缺乏标准，总结流于形式，都是多说好的，象征性的提点不足，会写的人可能占便宜，不公平薪酬体系不能调动员工积极性，干多少差不多，干活差不多，拿的却不一样，不公平什么样的人会晋升？不知道标准！资料来源：访谈总结与资料分析不公平体现25/5/4PAGE9具体表现一：希望得到更多培训，但机会少，个人发展的希望比较渺茫“多是政府机构规定必须参加的培训！”“没有培训记录，也没有培训考核……”“培训函件来了可能会有安排，培训计划没有！”“一次培训也没有参加过……“没有征求过培训需求意见，安排有时很突然！”“公司很少有培训，有的部门好一些！”“公司不太重视培训，对外界的培训没有什么兴趣，也觉得没有什么必要……培训不能满足需求个人发展希望渺茫“一个萝卜一个坑，普遍提升空间小”“希望有所发展，领导班子提升某人，有多方面因素，不清楚……”“晋升无标准，无规定，只有不成文的重点培养计划……”“领导很少和大家沟通，大家也不敢随便提，领导有自己的想法……”资料来源：访谈总结25/5/4PAGE10具体表现二：工资偏低，而且与岗位、业绩相关性小，难以产生激励效果工资水平工资结构工资与业绩工资水平与外部、内部和自我相比不够公平工资结构单一，岗位工资差别不合理工资与业绩联系不足...