0112 企业文化诊断 final.pptVIP免费

北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有..20032003年年11月月1中关村软件园发展有限公司企业文化诊断北大纵横管理咨询公司中关村软件园项目组二零零二年十二月北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有..20032003年年11月月2建议经验借鉴文化体系分析现象描述导读企业文化框架文化的概念文化的作用北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有..20032003年年11月月3什么是文化-文化与企业文化定义的探讨从纯主观的角度界定文化的含义，指一个社会中的价值观、态度、信念、取向以及人们普遍持有的见解。经济文化是指那些对个人、单位及其他机构的经济活动有影响的信念、态度和价值观。--迈克尔.E.波特文化决定了组织的决策模式、指导组织行为并且规范所有成员的个人行为。在可见的层次，它是“我们在这里做事的方式”；而在深层次里，它包含着信念、价值观以及在整个组织中人们待人接物的态度。塑造组织文化的力量包括：•企业所在的商业环境•区域主流经济文化•愿景、目标、定位•领导者风格与行为•典型事例•绩效考评•人事惯例•竞争环境•组织结构北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有..20032003年年11月月4企业文化是企业思想理念和行为的整体表现ChinasomChinasom思维方式价值观念行为规范和准则企业文化企业文化共同意识共同意识•公司的理念是什么？•例如：公司使命，发展目标和企业精神思维方式•领导者和员工习惯性的思考问题的方式是什么？•例如：保守或是开放？积极或是消极？价值观念•领导者和员工的价值取向是什么？•例如：市场观念、质量观念、成本观念行为规范和准则•员工采取行动的自我指导的原则是什么？•例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有..20032003年年11月月5精神层物质层制度层企业文化分为四个层次，其中精神、制度和物质层面紧密相连，相互作用企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括司容、标识、司歌、文化传播网络企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等精神层为物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心制度层约束和规范物质层和精神层的建设物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有..20032003年年11月月6员工对精神层的理解、对制度的执行和日常活动构成了企业文化中的行为层•企业文化的行为层又称为企业行为文化。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。•企业文化的行为层是其他层次的文化在实际工作中的表现形式，是企业文化落实到员工身上的结果，同时员工行为的多样性与差异性也影响企业文化的其他层次。互动影响主观层面客观层面物质层制度层精神层行为层企业文化北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有..20032003年年11月月7在企业文化中，以价值观体系为核心的精神层起着关键作用核心理念，作为企业文化精神层面的主要内容，包括了核心价值观、使命、愿景、公司精神四个主要因素。核心价值观作为价值观体系的一个方面，融会贯通了核心理念体系和价值观体系，共同对企业文化的各个层面起到非常关键的影响作用。目标价值观基本价值观附属价值观核心价值观使命公司精神愿景核心理念精神层面制度层面物质层面行为层面企业文化的四个层次价值观体系北大纵横管理咨询公司版权所有北大纵横管理咨询公司版权所有..20032003年年11月月8价值观体系的四个方面价值观体系作为公司的一种信仰，本身也是分层次的，即真正的核心价值观，目标价值观，基本价值观和附属价值观。核心价值观指导公司所有行动的根深蒂固的原则，也是公司的文化基石。核心价值观是固有的、不容亵渎的，是不能为了一...