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1对中山项目初期调研设计思路周骊晓(2002.09.27)2主要任务完成《中山市人民医院内部职工问卷调查表》完成《中山市人民医院主任以上领导访谈提纲》完成《关于医疗行业外部调研行动方案》3关于问卷调查表的设计思路•计划•组织•人事•领导•控制•激励•沟通•企业文化4计划•有无工作目标•有无工作预测•有无工作预算•有无计划业务流程5组织•组织结构现状•部门职能现状•业务流程现状•权限划分现状•岗位设计分析•工作分析6人事•工资、福利•培训、发展•规章、制度•绩效考核现状7领导•下级对领导分析能力评价•下级对领导判断能力评价•下级对领导决策能力评价•下级对领导激励能力评价8控制•质量控制手段•财务控制手段•支出分析•奖赏与惩处•有无CRM过程控制与结果控制分项9激励10沟通11企业文化

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