全域消费者沉浸计划 各消费品类DTC实践方向.pdf

全域消费者沉浸计划各消费品类DTC实践方向PARTDTC分析01当前企业的营销生态私域矩阵企业微信快闪群独立站微信私域自营电商抖音私域门店导购社群全域营销无界零售消费者关注有礼俱乐部KOC种草明星代言门店导购小样购买大咖直播品牌直播入会礼包优惠卡券搜索推荐会员复购货架陈列等级权益千人千面店铺推广营销内容营销场景分享领券品牌互动明星直播社群运营跨境电商实体零售互联网B2C微信生态抖音生态阿里生态京东生态生态营销现状：流量渠道碎片化、交易渠道多样化、内容营销升级为销售场、跨渠道联动是刚需当前企业的营销现状平台流量围墙、个人数据监管政策之下，当前DTC直连客户战略已经越来越重要•企业后台à前台à中台的数据化路径，背后是多渠道消费者运营难度呈指数级增长的发展史•今天的营销落地，没有一个自己强有力的brand.com就相当于无法闭环了，构建Brand.com的直连消费者能力，和用户共同成长的情感打法是一个必然趋势线下导购社区企业微信直播间CDP京东店铺天猫旗舰店!"WMSERP#$MES小程序商城企微官微拼多多店铺%&抖店公众号社群高阶会员达人矩阵号店铺红人CRM业务流量昂贵，转化率低渠道多变，运营困难场景多元，难以实现IT业务需求，难以响应应用割裂，烟囱系统投入产出，难以衡量构建能力的核心要素组织|私域职能与KPI，数字化联合团队（业务+Digital+IT）工具|基础三件套（CRM+CDP+MA），数据及应用基础能力搭建，统一部署客户数据存储和打通会员体系怎么建触点外：一方触点,内：关键角色小b端链接连接“人”，构筑私域用户池组织与工具支撑体系指标体系怎么搞核心要素运营体系怎么搭策略工具怎么用数字化720°消费体验全渠道会员体系+O2O一体化营销能力安全合规做什么直面消费者营销模式注意力（Attention）>体验（Experience）>反馈（Opinion）（SOP）高效的广告管理•跨渠道优化广告投放•结合后链路数据，精确衡量投放效果全渠道私域流量•构建私域流量池，降低拉新成本•打通所有企业一方系统，构建全域客户画像公域拉新私域运营会员管理丰富的会员权益•统一的线上线下会员权益•丰富的会员运营手段，提升转化效果公私域结合的全域运营解决方案降低运营成本，提升转化效率DTC业务结构电商导流抖音小红书腾讯大众点评KOL/KOC直播交易平台广告引流私域生态企业微信微信公众号抖音企业号官网天猫京东小红书商城线下门店微信小程序抖店拉粉引流投放效果公域广告私域导流DMPCRMCDP（Linkflow）PART各行业DTC实践方向02DTC在不同行业的实践应用方向归纳142356服装大蓄水池细分品类发挥私域深度X频次曝光美妆多端运营，V号内容矩阵种草私域延长复购周期珠宝&时尚人群精准引流到店优势触点在线下线上量身匹配活动单品快消，3C多端服务合一聚合服务单点调动规模网格人员转化保险从（产品）订单为中心到运营人为中心双赋能产品经理和代理人电动车极致口碑的社群社区运营打造“用户企业”强大用户蓄水池细分品类发挥私域直连+深度+多频的曝光优势一体化小程序矩阵转化•服装行业讲究搭配，SKU多，适合蓄水种草推荐，多端留存•在用户对品牌的信任关系基础上触达，客户抵触度低，细分品类用好「深度+多频」触达的优势大•大规模无差异推送下的表面阅读量大，不如精准触达的有效打开率来得有价值核心观点1服装���������ü巨量粉丝微信运营ü多渠道管理能力ü实时客户数据平台ü外部数据传入ü精准客户触达ü内容追踪目的吸引粉丝，驱使他们注册会员并进行首次购买与会员保持高效的沟通，推动重复购买和升级消费生命周期在成员生命周期内，系统会在每个关键时刻自动触发通信操作交互逻辑根据CRM数据库中消费者数据的分析，确定x个月内有购买记录的有效成员，他们具有良好的响应率、重复购买率。超过x个月没有购买记录的会员将被视为休眠会员。粉丝欢迎注册邀请会员体系介绍新会员礼遇产品介绍品牌介绍生日礼遇产品搭配介绍积分过期提醒新品发布促销活动会员等级变化提醒会员拉新活动会员拉新礼会员拉新结果会员生命周期沟通会员激活活动互动粉丝互动分阶段营销渠道偏好Hana通过广告渠道进入品牌私域欢迎流程关注公众号欢迎流程收到含有会员体系介绍的欢迎语欢...