能力成熟度模型介绍.ppt

CMM基础知识能力成熟度模能力成熟度模型型((CapabilityMaturityCapabilityMaturityModel)Model)PrinciplePrincipleCMM基础知识Agenda简介和CMM背景知识CMM框架CMM2级CMM3级CMM4级5级小结Q&ACMM基础知识IntroductionCMM的背景、概念、结构和应用软件过程成熟度框架能力成熟度模型的结构和相关说明CMM的关键过程域CMM基础知识外人看软件开发过程CustomerCoder“BuildmeSoftwareformyWidget”ThenaMiracleHappensDone.这种过程可能会有什么问题?CMM基础知识初学者看软件开发过程FIGUREITOUT.CODEIT.SEEIFITWORKS.需求、设计薄弱，测试被挤CMM基础知识不成熟组织软件项目的结果•缺乏既定过程，开发团队角色没有定义，没有协调，重复工作，管理混乱•管理者/用户对过程和产品质量缺乏洞察力，过程和产品质量不透明•质量低劣•延期或者失败•软件成本超出预算•不按要求工作给自己和客户带来麻烦CMM基础知识不成熟的和成熟的软件机构对比不成熟的软件机构：•软件过程：由具体工作人员及其管理人员临时组成•被动，常常强调解决燃眉之急•常常超出进度计划和经费预算•缺少评判产品质量或解决产品或过程问题的客观基础•在正式提交之前，客户基本上不了解产品成熟的软件机构：•具有在机构范围内管理软件开发和维护过程的能力，所管理的过程已形成文档，可使用，必要时可修改过程定义•管理人员监督软件产品的质量以及生产这些产品的过程•在分析软件产品的质量和开发过程方面有客观而定量的依据•进度计划和预算基于以前的效能数据，是非常实际的•成本、进度要求、产品功能与质量能达到预期要求•整个机构广泛、积极地参与改进活动，有相应的基础实施支持各软件过程CMM基础知识软件项目失败原因•客户需求不确定•最终产品的设计和特色只有在过程中才能变得清晰，而不是开始时•很难制定准确的计划•估计不够，低估需要的时间和成本•来自营销、客户和管理者的压力•沟通失败是项目失败的最大的威胁•软件过程不可见CMM基础知识软件开发的探索•技术–CASE,UML–ObjectOriented•过程控制–ISO9001,ISO9000-3,ISO15504,ISO12207–CMM,TickIT以上措施并没有真正解决软件危机–“质量是制造出来的，不是检验出来”，在制造业适用，在软件行业作用并不大(软件过程不可见)–项目失败率还是很高CMM基础知识软件开发的本质•软件开发的本质就是基于人类思考的一种心智活动•计算机及运行其上的软件就是人类大脑活动的一面镜子•软件与心理学的关系要比工程学、技术及数学的关系要近的多•软件永久只能是软件开发人员的心理模仿，程序员永远也不可能让计算机做出超过他自己想像力的事•需求具有不确定性，是逐步澄清的CMM基础知识软件项目失败深层次原因•对软件的误解是问题的根源。•现有的方法是由那些有良好愿望但忘记了软件中的“软”的那些聪明人所创建的。他们假定开发软件就象造桥。•方法不正确。没有人打算失败，但是为使失败最小化而使用的方法却是失败的。•开发人员士气不高，不主动。•管理人员、开发人员能力不够。•只重过程，不重人，没有良好的沟通。CMM基础知识软件项目成功关键人员方面–在人力资源管理方面的强大投入，有优秀的员工才会有优秀的企业。–发展高素质的项目管理人员，让软件项目管理人员具有专业的技能。–发展并把握顶尖技术人才，一个有才华的软件开发者的创造性可以是一个普通者的十倍。–软件开发项目应该配备有创造力的人员。最好是找到一个有创造力的程序员，而不是指望某一个程序员会变得有创造力。–可以让程序员发挥他们的专长：编写代码。–建立合理的组织结构。CMM基础知识软件项目成功关键（续）项目利益相关者广泛参与–最终用户参与–开发与营销紧密结合–高级管理者强大的支持–项目组内部有效沟通向不确定性挑战–日常建构，关注真正的最终结果–立足于灵活–在项目前期阶段充分沟通，充分交流，鼓励创新CMM基础知识引入软件成熟度软件危机：无法开发出符合预算和进度要求的高可靠性和可用性软件。提供新方法和新工具来提高软件开发效率和质量的尝试失败，发现问题的实质在于软件机构缺乏管理软件过程的能力。...