天路访谈提纲.docVIP免费

新华信西藏天路咨询项目组西藏天路访谈提纲访谈须知工作目标：1.管理诊断，企业发展战略分析；2.组织结构与核心业务流程调整；3.中高层人员绩效考评体系；4.中高层人员薪酬管理体系和持股方案。访谈时间控制在1小时----1.5小时之内第一步：自我介绍和了解基本背景1、介绍自己及本次访谈目的2、确认被访者姓名和职位，了解其基本情况第二步：战略及内部管理问题关键点：请被访谈人从公司角度看问题1、西藏天路现在的战略发展目标是什么，是否合理；（上游建材、下游房地产，同心多元化；具体的量化指标）根据现在发展的状况，集团层面的战略需要做那些调整；2、在达成我们的战略目标的进程中，我们的优势、劣势、机会及威胁主要是什么？（SWOT）？3、为达成上述目标，目前急需改善或变革的方面是什么（价值链：从营销、产品、研发、生产制造等角度）？4、主要的管理问题有那些（内部管理：效率、流程、组织结构）？第三步：了解所分管部门工作的职责与基本流程关键点：请被访谈人从所负责的部门/工作角度看问题1、您所分管的部门/所负责的工作都承担哪些主要的任务（职责），岗位设置情况？（结合集团的整体运作流程）部门职责是否清晰、合理，需要在哪些方面调整？2、您所主管的部门的核心流程是什么，与其他关键部门之间的接口是否合理？1新华信西藏天路咨询项目组3、基于部门职责，应该如何测量您所在部门的业绩（KPI），您如何测量部门内部关键岗位的业绩？4、部门岗位设置与人员编制是否相对合理？在多大程度上需要调整？5、目前日常工作中存在的最大问题是什么？造成原因？你的解决方案？第四步：了解对人力资源的看法1、西藏天路的企业文化是什么或者有什么精神口号，空洞还是具体，在规章制度中有没有体现出来？2、您对集团人力资源管理现状的看法，在人力资源管理方面是否存在制约发展的瓶颈，如何改善？3、在您看来，集团各部门、岗位设置与人员编制是否相对合理？在多大程度上需要调整？您所在的部门情况又如何？关键点：以下问题主要针对中高层/被访谈人员4、目前的薪酬体系如何操作，是否合理、公平（内部与外部）？希望如何改进？5、目前的考核如何操作，考核是否起到了作用？（战略导向、绩效改进、激励）与薪酬的挂钩如何？希望如何改进？第五步：其他开放性问题1、您对我们的工作如何看待，希望我们此次咨询达到怎样的效果？2、其他向被访谈者致谢，感谢其付出的时间和提供的有价值的信息。2