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中联重科新华信项目咨组中联重科公司访谈提纲访谈须知访谈目标：营销调查和管理业务人员激励访谈时间控制在40分钟/人左右中联重科新华信项目咨询组新华信内部访谈提纲----重联重科公司受访人：单位：市场策划部职务：联系方式：访谈时间：8月30日8：30访谈地点：202访谈人：孙浩侯文刘非王强访谈记录：王强营销工作的看法：2000年是公司的二级机构，（市场调研，广告，办事处建设和管理，策划），2001年市场部只能化为两块“策划和市场托管”归入营销公司，2002年市场部全部归营销公司管胡，办事处管理，营销推广，市场调查，以前是一个人做，去年才加到三个调研员，做一线工作，跑客户市场推广在行业中做得还可以，99年（蓝色行动：服务免费1年提供维修配件），CCS工程阳光行动(管理部)营销思路每年在变，总体的战略在变。针对具体的产品系列没有规划（没有量化目标），新产品开发处于追随国外技术，产品，产品开发还是成功的，开发的速度不是最快，但是比大多快。在国际上是最新的产品（基本要求），国内市场由潜力。新产品的研发规划没有确切计划产品：输送泵中联和三一的价格相当，技术最好，三一年初价格调整（5%），中联立即调整。购买者要成本核算，备件问题（三一备件贵），付款周期。理性客户（65%）对价格不敏感，混凝土公司（50%理性国营（服务质量），50%不理性私营（缺乏经验））泵车是泵的延伸产品，三一上半年车销100台（宣称），中联预测销60台（没有理论依据，根据业务员的反馈），2003推行商品混凝土推广：主要是行业性的媒体，恳谈会，技术交流会营销管理部，设备的跟踪，每个月报表，客户回访（用户反映，）电话监督（800）每个月打电话100个给客户，培训部客户跟踪资料市场调查如何做：国外技术的走势，价格，国内的相关情况（有模版）(hbi.com业网站),广告预算提前半年做（产品重点行业导向）计划，特殊情况可以突破，（三一，2000多万和大学联合办学，湖南大学），中联捐助小学（青藏铁路），办公室有一个策划部（文字印制）形象，公众媒体管理，胡只管策划，行销由胡管。建议：企业的宣传策划要统一，加强市场研究方面的工作（做分析还要加强力度模型，数据），调研工作还可以。产品开发缺乏完整系统的方案，只有粗线条的管理措施售后服务客户反映还可以，内部还有潜力可挖。（规范化（象海尔），提高人员素质）。认为服务还是走在前面，以服务起家，树立了好形象。三一华东，武汉，西安，北京，中联广州。。。建议：（新产品的服务，每个片区抽调人员回来培训，）三一用户培训，中联也做，企管部故障调查，存档，用户监督（刘广生）。员工变化频繁，新人多，保证体系没跟上，政策摇摆。1