整理21-访谈廖康.docVIP免费

甘肃省电信公司副总经理、工会主席——廖康时间：2002年10月21日被访者：廖康副总经理，工会主席马：把工作的背景向您汇报一下，文教授也是开一个头，请您再给我们做指示，是这样，我们在9月中旬企业文化，有三步走，三个月的时间做一个诊断，我们企业发展部和党组工作部和党委工会请和君创业公司做我们的咨询顾问。从国庆节开始，在广东、本部，在国庆节后来我们分别在湖南和上海访谈的一星期，这个礼拜我们也分成两组，在咱们甘肃和云南，他们实际访谈大概二百人次的中层的领导。另一条线，叫中国电信企业文化调查问卷这个也发放一万份，回收的情况也基本上比较好。很多的领导都是亲自百忙之中，填写了。所以从这两个角度来讲，也都非常的感谢省公司对我们的支持，今天早晨我们给恩总也谈了一下。一直到中午我们都在谈，甘肃省公司不仅在今年，在去年，在发展三百万的用户而且是文明企业的示范点，都觉得甘肃省在西部地区也非常强的代表性。所以在东西部的选点，把甘肃调查五个省公司的调研之一。刚才跟您谈了以后，所以再一次寥总表示感谢您原来是兰州市的公司的老总，对企业比较的了解，希望占用你一小部分的时间，把背景汇报一下。寥康：非常感谢集团公司对甘肃给我们这么一个机会，我们觉得像我们这样一个省，应该说没有什么的，在业务方面，但是集团公司这样信任我们，或者给我们一些肯定，确实感觉非常很高兴。我也非常感谢调研组给我这么一个机会，以工会主席的身份，如果是副主席也可能谈不上。非常感谢有这么一个机会，大家来交流，那么我想在谈话的过程当中有说错的地方，请各位领导、学者、老师当场提出来，这样可以学到很多的东西。文：非常感谢寥总给我们这样一个时间，和机会来讨论一个问题，马处长把背景向做一个介绍。我想这个一会要走，所以就利用四十分钟的时间来给您学习。可能不能错过这个机会，我来看一个头，这是我的职责。以往的访谈都是他们介绍一个情况我们来组织。刚才跟马处长在讲做这个项目的，那个起动比较好，大概是认为请教您两个问题，第一个问题是工会主席的角度也好，副总的角度也好，评价咱们这个企业的文化，到目前为止的文化建设，甘肃，有哪些好的，有哪些不好。第二个是请教以工会主席的角度来谈您能不能谈一谈工会在文化建设中的作用，以前和将来会什么的作用。一、对企业文化的评价（一）治理结构寥康：应该说这两个问题的回答都非常困难的。关于我们甘肃电信这个企业文化目前的特点，或者说存在那些的特征、哪些的问题，这个题目非常大。我想这个就我们这个企业而言，应该说甘肃电信目前的企业文化建设这一方面，我们也认为做很多的工作，这里面我觉得首先主要的特点是体现这么两个方面。第一个首先我们继承了我们过去传统的国营企业遗留下来的优秀的东西。这个东西是我们继承的。第二在目前新的形式下，企业和集团的变化，企业也在过渡，也再做一些调整，那么又在开创性，同时探索一些新的东西。注入到企业的精神里面去。这是第一点。第二点我们有非常好的企业领导人。这个在前面的访谈当中都知道了。至于企业文化，所以能够在过去进一步的改进，或者进一步寻求新的东西，非常关键的东西就是企业的领1导人。老总起到一个非常重要的倡导者，这个也是非常重要的。具体就是因为我们在这方面一直是以前是搞业务，对企业的管理、企业文化这个东西做的确实一直在研究，学到一些知识，也谈不太深。不知道能不能提示一下，是浅层，还是深层，还是要谈一些现状还是什么，这个对将来一些的东西，侧重谈哪些方面。文：我们恩总访谈的时候也谈到我们的文化到底是什么样子。我们谈的文化就是两样东西一个就是观念，是一个企业的主流观念，还有一个主流行为方式。观念加行为。然后文化建设是企业竞争能力的提高，企业竞争能力来自几个大的方面，像一个业务竞争力，一个企业的管理竞争力，一个企业的资源的竞争力。我请教您第一个问题，就是好的文化和好的观念和好的行为，以及不好的观念跟不好的行为。好的观念和行为以及坏的观念和行为其实是相对于什么呢，相对于一个企业的竞争能力来说。我们认为放是有利于企业竞争能力提高的都是好的。否则都是...