9-18-下午访谈番禺.docVIP免费

时间：2002年9月18日下午14：40被采访者：广东市电信局广州市分公司番禺分局地点：邮电大厦友谊厅米：很高兴有这样的机会和你们做一个专访了，我们是星期一到的，是受集团公司的委托来做一个我们企业文化的深层次建设和构建的初期的诊断和调研，来到了以后，因为广东省确实是名副其实中国电信的排头兵，无论是从它的业务总量规模，它的网络，还有网络上的业务结构与创新，还有组织管理体制在文化建设方面，都走到了我们中国电信这么多省公司的前面，所以说是很厉害的一个地方，又是改革开放的前沿阵地，它面临的电信市场的竞争应该是最激烈的地方。各种运营商都在这里来争夺值钱的用户。所以的话，我们第一站就选择来到了广东，随后可能还要到上海，甘肃，云南和湖南湖北这几个地方看一下，看四五个点，想了解基本的情况，尽管是需要做文化的，但是我们这个做文化，并不是一套口号，一套标语，原来好多的企业做的文化，甚至包括我们自己在这方面，我们理念方面想一些口号，准备一些东西，通过和高层的碰撞，还是能够提炼出来一点东西的，但是更难的是把这种理念的东西，让他从经营管理的基本环节和层面当中去升华出来，而且特别是在过去的三五年里面，中国电信都是在场的人物了，五年以前的中国电信和今天那是大不一样的，或者是今天和三年五年以前的中国电信，环境，格局，是大大的不一样了，98年以后的中国电信是什么样子，95年是什么样子，今天又是什么样子，这确实是面临一种大的转型，这种战略转型期的文化的冲突，人们从自己的心底上，并不是标语口号上说的，而是心底上想的，思维观念，思维形式上，最后组织管理体系本身也在不断的发生变化，那么我们整个项目的做法上，在这个基本层面上去发觉这样的一个基本性转变，来发觉文化的难题是什么，文化的难题，文化的命题，是想确定这方面的东西，然后再来谈建设，有句俗话说，正确的提出问题，比正确回答错误要重要一百倍，先把问题找到了，而不是限于仅仅是做一套标语口号，那个我们感觉到没有什么意义的，也没多大的用处，哪怕问题有十个，我们哪怕找到了三个五个实实在在的，从内心挖掘出一些东西来，我们觉得是值得努力和追求的，所以很高兴和三位在一起来探讨这个问题，我们以听为主，我们想听听你们这块的感觉和意见，因为番禺这个分局应该是算是我们比较分局的运营商的一个比较基层的组织了。在这一块的话，在过去的这三年五年里面，它的这种组织权责方面，我感觉，因为我原来好象也了解这些情况，它发生了一些变化，原来是市话局下面的分局，在过去的五年里面，它的组织权责发生了怎样的一种变化，这是我想要知道的一个事情。再一个内容就是三位都是处在管理岗位的，也是电信工作了这么长时间的了，大家就是感觉到，在这样的一个转型和变革的这样的一个时期，那么现在要是创造一种思维新的文化也好，或者是我们原来有的文化的内涵也好，它有好多好多是可以去继续发扬光大的东西，不过有些东西需要我们去不能再是让这样的想法占主导地位，这样的一些内容，也就是文化冲突点，转型期的组织，这种政策，这种文化冲突点可能在哪些地方，我想了解第二个方面。第三个方面的问题呢，就是在经营管理当中，就是在分局这个层面的经营管理当中，感觉到遇到最大的挑战和难题大概是在什么方面，比如说和上面的配合，或者是下面认为权利还不太够，还是人员还不够得利，我的意思就是保住中国电信主导运营的位置，是不是在分局的这个层面上，竞争的厉害不厉害，那帮家伙是不是已经打到了我们的番禺去了，打到了以后怎么打的，他们是拿什么办法来和我们打，打我们的什么，我就是想从实实在在的经营管理去寻找他政策体制转变的依据，和文化转型的方向难点，我不知道我说明白了没有，因为文化是比较难去弄的，但是我想从这方面去挖掘一下，我想的就是这样的一个主题，三位都是很有经验的，我们一起来聊一聊。丘：谢谢有幸你们来这里找到了我们，我们是这样的，今天他们打电话，本来应该是我们的老板来，我们的正局长来，正局长刚好省局安排他搞一个封闭式训练，现在在家里的领导只剩下了我一个，因为今天早上我要应付大客户座谈会，今天下...