10-18-宁乡县句唐分局.docVIP免费

长沙市电信公司宁乡县句唐分局座谈会时间：10月18日？：咱们将劳驾两位领导，其实我对县局这一块的工作，可以说还是有自己的一些体会，因为我老家也是县局的。我这次回家，有一件事情让我有一个非常强烈的对比，就是说咱们电信部，其实这个现象我已经感觉到不仅在电信，包括在电力公用服务层的部门都感觉到，我觉得在越大的城市，像北京这样的城市，我感觉似乎管理更规范。比如说我的电话出问题了，就是那天突然通了电话以后，我马上找到这个电话，按照那个信号打过去，马上有人让我等着，登记我的号码，什么时候告诉我，大概二十小时，十小时之内给我上门维修。维修完了以后，还会打电话询问一下满意不满意，修好了没有，确实感觉这个服务挺好。但是到县里面，那么我前段时间我回去之后，电话也是老出故障，这个就是说通话噪音特别大，我跟我爸爸说，我说打电话给电信公司就行了，过来修一下，他说电信公司打电话没有什么用，还是我先检查一下，一查还真的查出问题，过两天又不行了，我打电话找电信公司，电信公司就说我们得排，说得排队，我说行，排队就排队，我们也理解，我们也不是今天打电话明天马上过来，或者是第二天过来，我不是这个要求，因为家里不是有急事，不是影响生意什么的，我说隔几天没有关系。他说得要三天以后得答复，我觉得奇怪，我说三天以后也行，等到我走之前还没有人来，我又打电话催问，他说可能还要过两天。就在这件事情上，让我觉得越是往底下走，好象这种服务和配套的东西，都不是做得很到位。等我回北京以后，我又打电话问我家里人，他说早上来了，他查了一下说不是他们的问题，说是咱们内部线路的问题，然后就是说还是有那个问题。过了一阵，我又打电话回去，其实我不想走电力这块，在我们这里是接到小区，小区有分线盒，那个盒以下锈了，他们不查那个线路，去查我们的线路。最后他们换了，就好了。我觉得这个我也理解，我觉得维护设备也好，第二个确实人员也比较少，任务也繁重。这样的话可能在某些方面，在服务方面有些欠缺。单位作为集团公司要求，不管从基层到上层都要提高竞争力改善质量，在这样背景下上面有要求，市场竞争也有要求。铁通也来了，网通也来了，很可能下一步县局也面临同样的问题，所以在这种背景下，内外都有迫切要求要求下，基层单位电信服务提升或者是质量的提高，这方面的工作该如何来做，如何来提高，如果有这种问题的话如何来提高，如果来做？我想从咱们基层，因为你们确实体会到酸甜苦辣最多从这个方面给我们谈一下。一、对企业文化的认识：可以，我就说几句，我是宁乡电信局，就是长沙电信公司下面的一个县局，因为我们长沙电信公司分成四个县局，长沙、望城、浏阳、宁乡，我就是宁乡这个县，最偏远这个县，在我们湖南省做得还是收入比较高的县城。作为我们企业文化建设，我个人认为与搞好这方面工作意义相对更大，因为现在我也不说大道理，我觉得市场竞争就是这个竞争，没有企业价值观和企业精神，我觉得再高明的经营战略渠道也不能取得成功，这一点有深刻的认识。我们县局是一体化，始终在党委正确领导下工作非常好，我个人认为我们是用企业文化提高我们企业内部竞争的一种核心力量，这也是简短地讲一下我对企业的认识。从县局来讲，我们作为领导成员之一，抓工作的时候也是面对地方工作的发展，我们企业本身的情况，借着发展市场同时，把市场建设放在突出的位置。我们致力于培育，塑造一个具有时代精神和先进特色的企业文化，这点我们作为县局来说还做了几个方面的工作。一个工作，我们首先确定一个全新回报社会，就是刘博士说的，障碍修复及时，到了县局大部分都是存在的，作为我们总部来说也不是说自己特别好，因为我们市公司推出了几种模式等一下给各位汇报一下。这个东西我们正确地确立回报，树立一种正确的价值观。我觉得价值观是企业成功的理念，我原来在市政府工作，原来是搞工会工作，对这个工作有一定的认识。企业价值观也是企业文化建设的核心，我们长沙电信公司有一个企业文化，就是…这是我们市公司提出的一个口号。所以，作为我们县局来说，在一体化领导下，始终按照市公司文化建设，按照工作方针开展工...