9-24-下午访谈-集团工会.docVIP免费

中国电信集团公司工会主席——董耐贞时间：2002年9月24日下午13：55被访者：直属工会主席董耐贞米：很高兴有机会和你做一个专访，就咱们中国电信整个企业集团它的企业文化专题，这个项目的情况我跟你先简单的汇报一下，是这样的，中国电信集团公司是要委托我对咱们的这个企业做一个整体的文化项目，它分两期，前期基本上是做一个调研诊断，也就是说要确诊中国电信在过去比方说今天的中国电信，和五年以前的中国电信大大的不一样了，你们内部的人感受更强烈，我们站在外面看，我们98年的中国电信，和今天的中国电信环境上的差异是相当大的，就是在这样的一个大的变革和转型的时期，我们中国电信它所在经营管理层面上所遇到的那种难题大约有哪些，这样的一种大变化，如果可能的话，这样的一个大变化，大概有哪些方面，这样的一个大变化所导致的我们经营管理层面上的难题，大约是什么，我们中国电信很厉害了，也很了不起，这么大的一个企业，在经历这样的转变，这样的大转变，大概是从几个方面描述或者是界定得更加清楚一些，这样的大的转变引起的经营管理上的难题有什么，在经营管理上的难题的背后，体制和政策方面，是不是也要做相应的调整，这个体制和政策背后，的体制和政策来源于人们对一件事情的判断，比如说企业整体，企业外部的关系，成功的关键因素，是怎样的一个看法，换句话说，企业的体制和背后，很大程度上起作用的是人们的一种价值观，一种思维的观念，整个看问题的方法，看哪些问题是重要的，哪些是不重要的，最重要的是什么，我们可能在什么问题上达成共识，我设想，我们探讨问题，我们这次是想做文化，不是跟领导高层们一碰，我们秀才把一些特别漂亮的话，拼在一起，我觉得那样的文化是没有力量的，而且从它的深层构造上来讲，也是没有支撑力的，我们感觉到，我们有一个想法，或者是我们有一个努力，就是从我们电信运营商的基本经营沉淀和组织沉淀，去挖掘这种促进我们企业竞争与成长的文化，和组织我们企业竞争与成长的文化，那在这样的一个认识不断的和通过采五个省区点，和高密度的这样的一个访谈，借助问卷的这种形式，以访谈为主，来确定我们中高层领导者，对于整个中国电信在这些方面的大家的意见，大家的判断，然后我们把中国电信的战略转型和文化转型的命题和难题，把它确诊下来，界定下来，所以，可能我说的话多了一点，但是我总是想把背景交代的清楚一点，我们想怎样来做这方面的研究和思考，我们配合你们一起来做这方面的思考，大概是这样的一个背景。主席也可以结合你观察的，和你主持的工作环节管理方面的一些问题和思考，我们还是以相对开放的方式来谈，因为文化问题不是很具体的问题。董：首先感谢你们对我们中国电信，你们协助我们做好这个企业文化，作为我本人呢，我的职务是直属工会，我是三级经理，我在中国电信已经工作将近九年的时间了，八九年的时间了，也算目前来讲，年龄比他们还是长一点，年龄大一点，我目睹了整个电信几次分，营，合等等，我觉得现在中国电信总部可以简单的说就是内强素质，外树形象成为国际一流的企业，老总是这么考虑的。可是呢，我说句土话，咱们想把这个企业搞成一流企业，上级领导的愿望是很好的，不知道从哪儿说起，中国电信的这个队伍最近的改革来讲，还是不错的。人员调整也很大，可以说有三分之一的员工得是从其他的行业调进来的，也可以说也不算内行，我说的可能过了一点，三分之一弱一点，或者四分之一强一点。就是指总部本身，咱们的管理者，包括二级经理，比如说人事部的姚主任，我举个就是一个例子了，包括综合部，哪一个部门都有外系统调过来的，不是原电信企业的。在这种情况，但是比较年轻，学历高，又年轻，我感觉到，要想把这些人弄成国际一流的，要从制度入手，你没有一个很好的制度，你没有办法把人先垄断，当然方方面面说得很多了，学习了，管理了，但是首先要把制度搞好，搞一个很好的制度，因为我今天上午跟我说了一下，今天中午说了一下，我觉得咱们作为电信是一个老企业，可以说是每次改革，每一次变化，都定了很多的制度，制度也比较多，可是这些制度呢，反正比较多，不够完善，有的比较好，...