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访谈语录整理说明：访谈语录是对企业竞争力及与竞争力要素相关的文化评价，直接摘自被访者的原话。一、企业的治理结构积极评价消极评价甘肃省电信公司某高层领导：“建设世界一流的电信企业光健身强体不行，说你多少的资产，多少的用户还不行，还要看你的架构，你的流程，还要看你的管理，还要看你的体制，还要看你的机制。”甘肃省电信公司某高层领导：“我们企业现在的组织结构还基本上是原来政府组织结构，但是集团公司可能已经改了。”甘肃省电信公司某高层领导：“企业开始着手研究主动的有计划的去安排一些职工培训，尤其是对经理层、管理层的培训。”甘肃省电信公司某中层领导：“从大体上，各级企业对这一项包括全体职工从愿望上来讲已经达成共识，如果不经过培训，不经过更高层次的教育，可能不是时间很长，而且是时间很短的时间内，可能在这个企业当中被淘汰。”甘肃省电信公司运维部某领导：“人力资源我觉得有两大非常重要。一个就是薪酬，人力资源的薪酬制度，薪酬包括福利待遇这些是很重要。第二个就是培训。”甘肃省电信公司定西某领导：“拿定西这个情况，经理人员的激励机制，相比来说，现在有了很大的进步。从去年我们甘肃这边进行三项制度改革。通过定岗位，甘肃省电信公司某高层领导：“（分拆）思想上有很多的想不通，工作遇到很大的困难。分了又理顺，理顺了又分。你想想对人的煎熬。”甘肃省电信公司某高层领导：“激励机制差得远，所以有一部分的职工还是有情绪的，……给中国电信干了这么几年觉得还是没有希望，这是很大的原因。不管你说得再好，弄来弄去还是给我们这么一点点钱，人家有股票，有期权、还有房子。”甘肃省电信公司某高层领导：“就个人的一些前程的设计、这方面，应该说我自己认为国营企业现在在这方面不能完全把它规范化。”甘肃省电信公司某高层领导：“职责分工的明确，这是我们目前的体系权利，权利体系当中显得最薄弱一个环节，很多的东西不明确。”甘肃省电信公司某中层领导：“我们的企业管理尽管我们中国电信现在也在进行改革，也在提出很多机制创新、管理创新的东西，但是没有跳出过去的计划经济下的行政、政企合一的时候级别管理。”甘肃省电信公司某中层领导：“我们这么好的企业，名声这么大，你说这一方面，我们的处级就是把工资报酬一点点的差距拉开，这就是激励方面相比原来来说有很大的突破。”广东省电信公司企业发展部某经理：“（最吸引人的地方）我个人也是觉得，关键是能力的提高这是最主要的，就是个人得能力的提高是第一位的，应该来说也是最重要的。”广州市电信分公司市场经营部某经理：“我觉得就是职业生涯来说，不一定钱就是生涯。还有就是要考虑到团队，在企业当中实现自己的价值。”广州市电信公司白云分局某领导：“就像一个集团军，中国电信某一个区域集团军，他能在某个区域打赢这个战役，空军，海军是在对他的专业上的支撑，或者是网络资源方面的支撑，一个区局就是像一个集团军一样，也会有其他的部队来组成这样的一个集团军，怎么样打造这样的一个集团军，我觉得中国电信如果是朝这个方向走的话，别的运营商是没办法跟你竞争的。”广州市电信分公司某员工：“我认为就是体现在中国电信经过了这么多的拆分，员工队伍没有倒，很坚强的活下来了。我认为这是一个奇迹，如果没有一个很好的凝聚力在里面的话，这是不可能实现的。”广东省电信公司数据局某领导：“我就是认为这个电信是老的企业，老的企业呢，它有老的企业优势在哪里，它原来是半军事化的管理，人员的素质，整个行业比别的行业要高，整个素质要高一个层次，因为技术不断的创新，另外从他的纪律性，规章制度等等各个方面，他比社会上的一些层次都要高。……可以说从建干部现在是四五个还是这样的情况，有的还住30个平方，40个平方。”甘肃省电信公司运维部某领导：“表现谁担责任的问题，实际上不是做这个事情，而是从个人的角度考虑的，这个事情做不好，做得好，我要在里面承担什么样的责任问题，不是考虑整个企业，做这个事情对这个企业有好处。”甘肃省电信公司运维部某领导：“领导上感觉你不错，...