中国旅游业发展目标与知识化竞争（中）.docVIP免费

中国旅游业发展目标与知识化竞争（中）2000-10-10(三)知识化管理的开拓1、人才资源是基础实际上旅游业最重要的不是资金而是人才，从发展的过程中就能看得出，有好的人才一个好的项目就出来了，一个地方的旅游发展局面也自然而然地形成了。从现在来看，薄弱之处甚多，尤其是县一级新发展的地区大体上还不知道旅游是怎么回事，不用说县长，就是县里边的旅游局长都不知道旅游是怎么回事，旅游产业怎么发展，这个是现在非常薄弱的一个环节，而且是越到基层越薄弱，到了企业这个层次反倒好一些，因为企业这个层次直接面对市场，想不研究都不行。所以县级旅游局的素质实际上决定了总体发展的基础。这样看来，人才资源做为发展的基础也越来越突出。2、数字化发展是手段所谓数字化发展最主要的就是信息技术的发展，信息技术的发展从根本上改变了社会生活的方方面面。同样，旅游的发展如果不抓数字化发展也是没有前途的。很多地方现在已经有体会了，比如上了Intemet网，把城市做为一个总体形象推出，城市总体受益。现在已经有140多家饭店和20多家旅行社在网上都有自己的独立域名和网址，形成了好的开端。进一步的要求也是真正的挑战则是国家级的旅游数字化发展，需要抓一系列的制度建设和重点创新。3、质量竞争是根本开拓知识化管理之路根本要放在质量上，我们现在和国际上最大的差距也是质量。从产业规模来说不算小，从一些硬件建设来说也不差，尤其是饭店行业已经率先进人国际水平。我们原来总是讲和国际接轨，接轨的真正含义是落后于人，饭店行业现在已经不是接轨的问题，而是在国民经济各行各业中率先进人了国际水平。下一步旅游全行业都有可能达到国际水平，这里的要害根本就是要抓质量竞争，根本是靠知识化管理。4、知识创新是导向大目标是要建立国家旅游知识创新体系，这个旅游知识创新体系不是一个简单的拼盘作为体系，首先需要组织，需要相应的机构。其次，它的结构和功能都是优化的，在知识的生产、存储、传播各个方面，尤其是在知识的创造上，这个体系的功能应该发挥到最大。当然，这也是一个历史性的任务。国家旅游知识创新体系如果形成了，才是我们真正进入旅游发达国家的一个标志。但现在还没有起步，需要做的工作很多，也需要方方面面的共同努力。三、突出文化性竞争(一)文化性的竞争是竞争的根本从旅游企业在市场上运作的角度来说，第一个层次的竞争是价格竞争，这是最低层次的也是最普遍的竞争方式；进一步上升到质量竞争；达到最高层是文化竞争。旅游本身的文化功能是内在的，旅游企业是生产文化、消费文化、享受文化。80年代时，学术界曾经讨论过，旅游到底是经济还是文化，当时于光远先生曾经说过一句话“旅游是经济性很强的文化事业，又是文化性很强的经济事业”。后来孙尚清先生组织中国旅游经济发展战略研究时提出一个观点，说到“旅游在发展的一定阶段是经济——文化产业，到发展的成熟期是文化——经济产业”。这是两个功能重心的调整，也是一种性质的转化。但不管怎么说，至少反映了一点，即文化性是旅游的一个重要性质。所以在旅游发展的过程中，文化性竞争也越来越突出了。进一步说，文化性是旅游知识经济的主要外在表现形式。上述．旅游知识创新体系的建立等一系列的东西中，有些是属于内涵性的，但是旅游知识经济体系的主要外在表现形式就是文化。在旅游开发、旅游管理、旅游经营的过程之中没有文化就谈不上竞争力，在发展的过程之中对于文化性的认识也应该越来越清楚了。追求文化底蕴和文化含量，也在逐步成为共同的行为。(二)在具体的发展过程中将会有四个注重l、注重文化内涵在实际中，无论是搞文化性的旅游项目，还是生态性的旅游项目，探险性的旅游项目度假性的旅游项目等，也无论是办旅行社，还是建饭店，首先都有一个文化内涵的问题。在新世纪，对文化内涵的注重已经成为竞争的起点，起点高则发展余地大。也成为竞争的主要手段，手段强则力度大。2、注重文化形式丰富的文化内涵需要合适的文化形式。在文化形式的注重上过去走了不少弯路，很大程度上注重的只是一种表象。只追求表象不行，文化形式必须和文化内涵更好地结合在一起。有些景点开发，初看觉...