网上旅游服务热 Priceline模式引争议.docVIP免费

网上旅游服务热Priceline模式引争议http://www.sina.com.cn2001年06月15日08:04新浪科技据业内分析家称，网上旅游市场正在以爆炸式的速度发展着，而Priceline.com公司在这一市场中所扮演的角色却引起了人们的激烈争论。该公司努力提高自己的服务质量，并推出了“客户自己定价格”的电子零售服务模式。美国朱比特媒体分析公司的分析家杰瑞德-布兰科称：“我不认为Priceline的模式将会取得成功，他们在这一市场中不会取得长久的胜利。”而莱格公司的分析人员汤姆-安德伍德却执有不同意见，他认为Priceline将会在网上旅游服务方面取得自己的成功。Priceline的发言人布莱恩-艾克宣布了该公司第一季度的电子零售业绩，他们在这一季度当中总营业额比2000年第四季度提高了23%之多，达到了4310万美元。而Priceline的股价下降了3%，比分析家们预计的5%到7%的下降额要少了许多，这一切也从侧面证明了电子零售服务的回升势头。然而，无论怎样，业内对于Priceline模式的争论还将持续下去，根据布兰科的说法，Priceline之所以赢利是因为一些客户支付了更多的机票费用，如果他们通过其它网站享受这些服务所花费的费用将比Priceline要少，因此他认为依靠一些“天真”的客户是维持不了多久的。不过，安德伍德的统计正好与布兰科相反，他指出只有不到5%的客户支付了过多的机票费，所有的客户都可以依靠Priceline获得服务与费用的平衡，而通过priceline享受到了房间预订服务将使他们得到更多的实惠。除了这些争论，布兰科和安德伍德也有一些共识，他们都认为Priceline模式并不适合所有人群，其中也有一些包括机票不能退换和航班不能自由选择等在内的不便之处。美国优质商业服务局曾于去年九月份向Priceline提出过警告，声称他们已经接到了超过300份客户举报，都认为他们的服务存在问题，Priceline公司也正就这些问题对自己的服务加以改进。在改进服务质量的同时，Priceline推迟了向澳大利亚和新西兰的扩展计划，他们的人身保险和移动电话服务计划也将延期进行。网上旅游服务方兴未艾，Priceline正把他们的精力放在提高市场占有率的工作当中，分析家们对它是否会在这一市场中取得成功争论不休，或许布兰科说的对：“消费者正变得越来越精明，只有适合他们味口的服务才能取得成功。”(清晨)《华尔街日报》：网上旅游风起运涌http://www.sina.com.cn2001年07月06日08:08新浪科技就在大多数互联网公司的股票价格急速下跌的同时，有一些网络股票实际上却是在迅速走高。很多投资者都在认为，这些股票价格可能会升得更高。从今年初到目前为止，在线旅游网站Travelocity.com公司的股票价格已经迅速上升近三倍，而同时，其竞争对手Expedia公司的股票价格已经呈四倍增长。由于人们现在普遍认为，在线旅游服务是一个有利可图的行业，所以纷纷加大了对在线旅游公司的投资。人们的信念推动了这些公司股票的飞升。从长远来看，甚至业界一直认为的电子商务将改变整个世界的思想也开始削弱，逐渐被在线旅游公司将不断发展的理念所取代。据朱比特媒体研究公司称，今年五月，有大约1500多万用户在线访问Travelocity或者是Expedia，以预订飞机票、旅馆或者进地汽车租赁，这两家公司是目前该行业最流行的站点。去年网络公司的大量垮台，说明大量的交易额并不等同于成功。而这两家公司却取得了在网络世界里很难看到的事情，即高额利润率。在今年第一季度，这两家公司的收入都是在直线上升。但是，这两家公司的股票也不是说会一直稳定增长。今年以来，股票价格始终在上涨的Expedia公司，本周一却有部分回落，该公司52周以来的股价最高点曾达到47.70美元。而Travelocity最近也从其52周以来最高股价38.79美元上有所下降。这使投资者们感到有一些不稳定的形势。7月2日，纳斯达克股票交易市场下午4时，Expedia公司的股票下跌了1.20美元，收盘价为45.40美元。同时，Travelocity的股票下跌了3.25美元或者说是11%，以每股33.95美元收盘。据汤姆逊金融公司称，Expedia公司现在所获得收益已经相当于分析家对于其未来12个月的盈利估计额的116倍。Travelocity相比之下，就显得有些不足，其收入数字只相当于明年的预期赢利数额的59倍。Ba...