中青旅西三环店访问记要.docVIP免费

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中青旅西三环店访问记要10月18日参加人员:王店长、米博士、周景平、温立阳王店长1公司的整体业绩经过努力能够达成,但并非全依靠坐商的功劳。2王店长来西三环店之后,业绩成倍增长但主要是其本人的原有客户占整体业绩50%左右。(象保险经纪人一样的旅游代表会有很大的发展)。3团体的业务大于散客。4业务员在淡、旺季的工作分工不完全一样。5热点线路随着公司顾客目的的不同而不同(例如很多人因为对护照的需求而选择了韩国三日旅游)。6各地的地接系统发展不一样促使,中青旅的服务不稳定,中青旅应对地接社进行系统考核与培训。7后台的机票问题认为短期依然无法有效的解决。8后台的采购规模决定了前台销售的产品的数量。9前台的工作人员服务态度很好,但是实践太少,有机会应多走走。10西三环店现有成员5人,其中坐商2人、行商2人、店长整体负责。11行商的成交率大余坐商,团体的顾客较为忠诚。12要经常访问已有的团体顾客,为顾客创造价值。13西三环店的区域并不理想,但是通过有效的行商式开发顾客目前已是整体连锁店的销售第6名。14店长根据员工的综合表现来考评员工业绩,但是没有具体的方法,各店的方法也不一样。15没有职位说明,员工大致知道如何去做。16每个连锁店都应该根据自己点的特点指定具体的销售政策。17连锁店的行为规范不是很具体,但大家大致知道如何去做。18有效的经验没有书面化。19店员的悟性和学习能力决定了他的发展。20业务员的基本要求:形象良好、善于学习、能够抓住顾客心理、能够对顾客进行区分与管理。

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