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携程网调研的启示(1)携程模式对酒店业的威胁:携程模式规模扩展以后,可类比于国美、苏宁等家电连销的巨头成为促使酒店降价的浪潮使以国内商务客为主的三星级甚至四星级酒陷入低价拼杀的怪圈,而不注意服务质量的提高,从而使酒店毫无利润。这种方式将逐渐波及五星级酒店。这种现象将如此产生:第一轮降价波:携程以一定的散客规模与酒店签约,获得一定的折扣价;第二轮降价波:携程将与酒店的优惠价格透明于网上,消费者将得到携程价格,将以携程价格为基础,作为侃价的基础与酒店协商,稍有侃价能力的顾客将获得比携程更加优惠的价格。但这种价格为非公开的协议价。其它类似于携程运作模式的经营商以携程价格进行谈判。第三轮降价波:携程将注重团体客的发展,与客户沟通后,要求酒店更多的折扣。其它经营商也将采取类似的活动。这三轮降价波将循环起来。为此酒店将因为价格的透明问题,将必然与携程等类似的酒店预订中心达成加大暗扣的协议,即大家在酒店最终价格上都一致,但问题在于网上订房业务,将是追求透明化的成本比较才能使酒店具有更多的竞争优势,并为酒店获取更多的顾客,因而这种努力会由于个别酒店的率先透明降价而终结。因而,这种降价波在INTERNET信息的传播与消费者只注重价格不注重服务的条件下得以实现起来。为此的影响的结论在于:(1)促进酒店的竞争。由于价格的下降使得酒店消费成为一般民众可接受的模式,从促成了酒店消费的大众化。(2)商务旅行综合服务方面存在着巨大的机会,只要中青旅能够适当的站位,有决心朝此方向努力,中青旅应有自身的收获。(3)在酒店预订方面,有众多的公司从事这一行当,都在树立自身的品牌而努力,携程的品牌已逐步树立起来,留给中青旅的时间已不多了。(4)中青旅做商务旅行存在定位的问题,是服务于内部功能需求,还是面向市场的开放式平台的问题,只有将此平台打开,中青旅商务旅行才可能逐渐做大。

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