中青旅初诊.docVIP免费

第一部分：中青旅的命题蓬勃发展与无序竞争的矛盾营业增长与条块管理的矛盾整体失效与产业扩张的矛盾核心命题对竞争环境、自身状况进行系统思考，提高整体系统的核心竞争力1．现在的两难处境是缺乏严格的系统思考的结果，否则决策将会更加成功。我们并不否认公司领导在过去做每一个决策时的战略眼光和深思熟虑，但从决策结果来看，似乎并不尽让人满意，最终还是终于回到有关我们的核心主业的发展问题上，事实上这是一直大家想回避，但确实无法回避的课题。即使我们采取了资产运营、资本运营等多种高超的技艺，但仍然没有能够最终巧妙地规避掉，反而拖延了诊断和解决核心主业发展问题的时间。2．解决问题的关键在于做正确的事，然后才是考虑把事情做正确。我们需要知道究竟谁是我们的目的，究竟谁是手段和方法。因此，我们首先要来重新确立旅游主业的合理定位，重新确认资本运营、资产运营的根本目的，这样才能在企业发展过程中把握好方向和原则，并且将目前已经具备的“优势”真正转化成“胜势”，否则，我们就只能走在与未来发展相背离的方向上，走得越快，错得越远，最终在极度繁荣之后迅速衰落，企业成为历史。第二部分：解决问题的思路从战略方面入手旅游行业是一个依托性很强的行业，他受上游资源的影响是巨大的，如酒店、景点、交通等方面，以及同样受下游资源，如游客、地接社、导游等方面的影响也至关重要。旅行社在价值链中承担中介的角色，他需要很好的组合社会资源，完成吃、住、行、游、购、娱等环节的服务。因此，他既具有组合资源的主动性，又存在着受资源的制约这两方面的特性。景点的不可移动性、交通的多变性、资源的季节性、内部管理上的协调失控等，都成为旅游企业对于资源掌控的重要障碍。因此，企业只有从掌控资源、市场网络、运营能力、财务能力等方面，从整体系统上做战略思考，才能全面提升企业创造价值的能力，找到适合行业和自己的运营模式，才有可能逃出目前的两难境地。然而现实遇到的难题：从中青旅的发展历程，战略的转变主要可以分为几个阶段：实际上被公司更加认为在创造价值的是资本市场，而不是艰难而复杂，见效又缓慢的旅游主业。从以上阶段的实际收益来看，各项投资的总体收益成败参半，同时对旅游主业的核心竞争力的培植的帮助是有限的。同时投资不相关产业的管理跨度、不确定性、执行的难度，都给我们的运营带来更大的风险。目前进行战略的全面调整，非常缺乏组织结构、管理方式、企业文化等多方面的基础保障。尝试从营销方面入手通过营销网络的扩张，希望获得客户资源，扩大经营的规模，方法主要有以下几种：但目前只具有资本投入的能力，缺乏营销网络的延伸，没有管理的输出，没有专业的队伍承担对资本投入回报的责任，仅仅是资本的纽带将无法盘活现有的资产存量，实质上只是形成更多的不能及时给予回报、不能自身创造价值、需要我们不断救济的“包袱”。随着网络的发展，价格逐渐趋于公开化，旅行社可以通过酒店预定和机票预定获得的差价利润和营业额都逐渐被网络所取代。WTO的加入，外资旅行社的进入将使得扩大营销网络的思路受到限制？前台的推广、复制和实际操作都需要后台信息平台的强大支持，才能实现物理网络对资源的高效整合和管理。而目前对后方资源平台的不合理定位，正在使得这方面的优势逐步丧失。如果没有在信息平台的基础上形成物理网络的分支来支持，将彻底无法形成整体系统上的整体提升。困难可能集中在管理上管理的调整在于先理清企业在于整个社会、行业中能够创造最大价值的环节所在，然后设计合适、简洁的作业流程、组织高效的队伍来满足实施的需要，更重要的是应该以整体组织的方式创造价值，才会有不断扩展的机会和空间，而并非简单的以单兵、单团作战的方式争取短期眼前的利润。我们在战略投资和网络拓展等方面都确实需要进行，然而目前各个部门的实际上是原始的条块分割的局面，没有形成真正意义上的职能部门，并且无法形成真正意义上的共享资源平台。要去重新休整和建立必须进行一系列的调整和变化，必然触及更多个人、小团体的利益三方面的结合以上从战略、营销、管理等三个方面都难以解决，而要实现所有问题在...