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包总的讲话我先把咨询大师的一句话说一下。这个大师就是德鲁克。他说，我干的这一行，简单描述，写了一本书，就是《旁观者》。我做的行业的特点就是，别人远道而来，对我诉说，于是我就点头。对方并不清楚我明白什么了。他说完后我就说，我说时他也不断点头。我并不知道他明白什么了。于是他说，我知道怎么干。于是还收钱。最后他走了。这就是咨询行业的特点。如果说我们有足够的时间，这个项目要做三年五年，今天大家的愿望都能实现。可我们七月份就要完成这个任务。我们不可能做这样那样的许多事情。但是我始终认为，障碍中青旅未来发展的，一定有它的主要方面和主要问题，然后你们必须帮助我们找到感觉。这非常重要。所以你们诉说，利用一切机会对我诉说，然后我找到感觉，我作为咨询的专家因为我是专业的，我就知道这些问题有可能的解决方法和其思路。然后再把我的想法谈出来。这样我们就可以知道怎样做一件事。有人问我，说包政你在这个行业为什么从来就没有失败过？我说我不可能有什么失败，因为我和德鲁克是一样的，我是旁观者。我只是帮助别人完成系统思考。这个项目是由你们来完成的，不是由我完成的，这点一定很清楚。因为我是一个外脑。咨询行业越来越清楚，咨询是外脑，就看你们怎么来用这个外脑，这个脑袋长在我身上，我们怎么来进行沟通，然后达成共识，我们实际上是要帮助完成一个思考现在你们说，我们要做一个方案，看看怎么细化。我就说，先开个会吧，然后再来我们有多少事情，就如刚才那小姐说的，有一百。我说这些问题是有内在联系的，我们真地遇到了什么麻烦。这些问题是什么？有一天何伯权到我这来，他兴冲冲地，一头雾水。他要咨询的问题多得只能用山来装海来装，他回去后就知道一个概念：原来我要做到这个。所以我可以说只能系统解决。什么问题呢？他带着一堆问题来。他说，我现在要把那些分公司改造成我的经销商，我说那你不是走的是段永平的路数吗？他说，是的，段永平对我说了，要做，就去见见包政。现在我也觉得有所不妥。我问他为什么要把分公司改造成经销商？他说问题很复杂。最近发生了一系列的事情。这些分公司经理都要走。我问是不是钱给少了，他说钱不少，有的多到五六十万一年，少的也是二三十万的保底。我说那他们为什么要走呢？他们说，对你没意见。很多人都对我说，何总，因为跟着你，我们学会了很多，我终身不会忘记，以后我不外面有什么难的话，我还可以重新回来，再投靠你的门下。现在请允许我，真是对不起，让我出去做点事情，让我自己练一把，看看能不能做成。我说这事很简单嘛，在我这看，你们现在已到了二次创业的关头。你们要把这些人留下来，在你们现有的平台上，让他们能够依靠自己的才能完成二次创业。而背后真正的难点是什么？就是你们敢不敢把这个企业重新定义为大家的企业，然后从你们原来五个创业者元老的权力结构中开放出来，让他们真地能依靠自己的本事，能够进入到你的核心层，参与决策，这就是核心问题。所以问题发生的层面已很清楚了，而且解决这个问题方法，不在问题发生的这个层面上，这是很多企业就算它干了很多年也未必清楚。所以我们有方法，告诉他，问题解决的办法，不在问题发生的层面上，这就是专业告诉我的。那么在什么层面上？他不知道，我知道，何伯权他也会想，我干了多年了，怎么会不知道呢？我对他说，开发你的权力结构核心问题，就是把原来的股权重新稀释掉，否则你会有麻烦，一旦你失去权力以后，原来的创业者，已经收编的这些人，关系都会变得非常复杂，完成这一步的改造后，他就按事业部来运行了。这就是我们所说的咨询专家的长处。以及他怎么解决其核心问题。这个问题的解决，实际使乐百氏突破了原来15个亿的瓶颈。到去年，已经是21。6亿。所以你可以看到，业绩为什么上不去？不是在营销层面上发生。我们真正的长处是什么？象中医一样，他是整体思考。你的问题现在可能发生在终端上，但最可能的问题不是终端出了问题，而是大脑出了问题。所以我们的跨度非常大，解决问题的方案是在关键问题上形成方案，系统解决，来突破你的瓶颈。你们刚才有一句话提醒我，中青旅的问题可能不发生在外面，发生在内部...