Online Travel Spending Surpasse（中文）.docVIP免费

根据Nielsen//NetRatings的报告，美国在线旅游业的在2001年1月完成了12亿美元的收入，比半年前9.4亿美元的增长29%。此外，通过网上业务而带动的网下交易，如通过电话、传真、mail形式的交易完成了6.8亿美元的收入。根据在线旅游的研究机构PhoCusWright公司的报告，美国2001年在线旅游交易额将达200亿美元，比98年25亿美元增长8倍。当e-commerce纷纷下滑时，而在线旅游服务一技独秀，在2001年1月有2500万人通过PC订购在线旅游服务，其中有30%的工作电脑用户，15%的家庭电脑用户浏览了网上旅游站点。在线旅游市场呈现高速增长的势态，根据Nielsen//NetRatings的报告，在线旅游的主要前5个网站的浏览量上涨了42%，与此相比较的是，在E－commerce领域内其它各种形式的购买行为呈现下降趋势。在美国最主要的前5名在线旅游服务的供应商如下表所示：最受欢迎的5个在线旅游服务供应商排名公司注量人数（万人）市场份额1.Travelocity8,7218%2.Southwest4,1014%3.Expedia4,8011%4.Priceline3,409%5.Delta3,018%Source:Nielsen//NetRatingsandHarrisInteractive其中以DETA为基数的各主要在线旅游的股票的走势的比较。其中，包括Expedia(expe);Southwest(luv);Traveocity(tvly);Delta(DAL);Nasdaq(IXIC)。在线旅游服务的目标客户或所提拱的产品涉及到三个竞争性的领域，每个目标客户之间只有微小的差别。1传统旅游服务的供应商的E化，如AmericanAirlines(AMR),Marriott(MAR)Hertz和SouthwestAirlines(LUV)，目标为以品牌与奖励服务为中心的忠实客户。其中，SouthwestAirlines(LUV)在该领域为为领先者，无论在交易额、收入或客户满意度方面。2在线旅游中介服务供应商，如Expedia(EXPE),Travelocity(TVLY)andCheapTickets等，目标为寻找价格与旅行方式平衡的客户。其中，Travelocity(TVLY)是该领域内最大的服务供应商。3.消费者价格驱动型，如Priceline.com(PCLN),Hotwire，目标是极端追求低消费的客户，愿意牺牲品牌的服务和各种多样化的旅游方式而追求最低价格的目标群体。其中，Priceline.com(PCLN)在此领域为领先者，但即使Priceline.com(PCLN)在Travelocity(TVLY)品牌知名度下挣扎的形式下，Hotwire的也逐步发展起来。然而，为抵制中介服务的发展，美国各主要的航空联盟成立了Orbitz来抵制Travelocity(TVLY)的发展，并拒绝向Travelocity(TVLY)支付订票佣金。