中央平台旅遊產品業務部职位描述文件职位识别信息职位名称旅游产品业务部高级经理所属部门旅游产品业务部职位编号所在城市深圳工作地点旅游产品业务部出差要求□无◆偶尔□经常□常驻版本号生效日期2005年6月1日工作网络关系直接上级职位旅游产品业务部总经理汇报职位旅游产品业务部总经理直接下级职位旅游产品业务部策划经理人员管理权限薪酬□无◆建议权□决定权直接下级人数17人绩效□无□建议权◆决定权直接管辖团队配备□无□建议权◆决定权业务指导职位分公司区域产品策划经理对职位产生影响的外部机构同行业公司,猎头公司,各旅游产品供货商受到职位影响的外部机构同行业公司,各旅游产品供货商任职资格教育程度大学或同等学历以上专业方向经营管理,旅游管理及旅游服务相关专业工作经验5年以上同行业/旅行社/旅游相关机构工作经验行业经验掌握相关的旅游业、酒店及其它旅游产品供货商的市场销售知识；掌握相关工作业务流程；了解公司组织结构、各部门相互协作关系、公司内部的业务流程；熟悉本部门各项工作流程、规范要求。培训经历管理技能•策划及执行能力•组织及协调能力•沟通及协作能力•机处理能力专业技能•对旅游市场变化有敏锐的触觉及预测能力•本专业的管理运作能力•竞争对手及市场的调研分析能力•优秀的谈判合作能力•具包装独特市场产品能力通用技能•计算机及网络应用能力•良好的英文表达和写作能力•高度顾客服务意识内部資料，注意保密1/4中央平台旅遊產品業務部职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）此职位需要协助部门总经理统筹全面之工作，如协助进行市场分析、与公司酒店及交通业务部与及其它各旅游产品供货商进行采购、洽谈合约、进而包装产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等，以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标，并建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面1.根据策略拟定各旅游产品采购计划，实现利润率及利润额目标2.参与重要策略合作伙伴的谈判和跟进•全部•协助•内、外客户的满意度•上级评价战术层面根据策略与大中华区航空公司签定套票产品的销售,实现销售的各项手段的厘定;并与公司各采购部门及其它的旅游产品供货商洽谈,争取最适合销售的产品来源,拿到最佳的成本价,组合并包装出适销对路的独特旅游套票产品,确保产品的吸引性,利润的保证;制定各种旅游产品的推广计划及协助制定销售策略;审核各区域旅游产品部采购及产品包装人员配备及人力、办公成本预算控制；监督具体计划的执行情况。审核签约各供货商的质与量标准；与公司其它采购及销售部门保持足够的沟通；旅游产品的销售效率,使用率；内外部客户的问题或投诉处理结果满意度及实效性；产品信息的维护与更新。建立并不断完善部门的工作流程体系；制定有效的业绩考核制度；就组织结构和职位设置提出有价值的优化建议；合理利用人力资源；保持良好的上下级沟通管道；了解下属思想动态，积极协助共同实现部门的工作目标；根据业务性质，实行资料化管理制度。•全部•全部•协助•全部•全部•协助•协助产品的销售成功率内部資料，注意保密2/4中央平台旅遊產品業務部配合运营部门对旅游产品的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；与技术支持部门合作，共同建立并完善业务工作流程体系；帮助结算部门与各供货商建立良好的沟通管道；操作层面•旅游产品采购合同制作；•收集区域航空公司,各旅游供货商的合作条件、合作意向；•实地考察、了解并核实相关信息数据；•洽谈双方合作的原则及中、长期合作目标；•提出合作过程中的工作细节配合要求；•正式签约，合同审核并开始生效；•合同整理归档；•供货商相关信息数据的准确录入•全部•管理类•参与制定本部门的组织机构、职位编制和职责分工•拟定直接下属职位描述档•实施对直接下属的绩效管理•配合人力资源部参与本部门员工的招聘与业务培训工作•……•全部•部分•内部满意度•新员工试用期流失率内部資料，注意保密3/4
