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1UT斯达康大学培训系统质量控制体系项目简介罗兰·贝格国际管理咨询(上海)有限公司杭州,2002.4.12A.项目目标B.项目内容与方法C.项目组织3A.项目目标4有效的企业培训体系课程设置与规划课程设计与实施课程衡量与分析有效的企业培训体系5课程设计讲师选择与考核培训组织与实施保证培训质量的关键课程设计与实施包括三个重要环节6建立完善的培训需求评估体系以明确培训针对性,并优化培训课程设置建立培训质量控制流程和相关衡量标准,最大限度地提升培训质量和有效性提供系统的方法循序渐进地提高培训质量项目目标项目目标7B.项目内容与方法8整个项目分3个步骤进行项目启动会调查分析方案设计项目最终报告与培训4周数123步骤9项目启动会•让咨询顾问充分了解详尽的项目背景信息与已有的信息资料•确定清晰的项目目标•进展项目日程表•确定项目组所有成员的角色与职责•确定资源出处内容内容结果结果•项目相关信息与资料•项目每日计划(任务,负责人/参与成员,资源)•项目成员角色与职责•团队承诺10•现有培训相关流程的了解与分析•学员对培训课程设置,培训质量(课程设计,培训讲师,培训组织/行政辅助)以及工作应用跟进的综合反馈与分析•现有内部讲师的反馈与分析内部调查分析内部调查分析外部标杆比较分析外部标杆比较分析•宝洁(中国)公司培训系统•摩托罗拉(中国)公司培训系统•英特尔(中国)公司培训系统调查分析挖掘培训系统存在的主要问题挖掘培训系统存在的主要问题寻找外部可借鉴经验寻找外部可借鉴经验11调查分析的方法•UT斯达康公司内部员工问卷调查/访谈•UT斯达康大学员工访谈/内部讨论会•优秀跨国公司培训相关人员访谈12方案设计•重新评估现有培训课程设置-建立培训需求评估体系-培训课程设置优化•建立培训质量管理系统-培训课程设计指导CBA-技术培训版本更新控制流程-讲师选择与考核流程/内部讲师激励系统-培训组织与行政辅助CBA•设立培训质量关键衡量标准-关键过程衡量标准-关键结果衡量标准内容内容方法方法•公司内部研讨会•工作流程图•全面质量管理工具13项目最终报告与培训•内外部调查要点分析•方案的整体设计-培训需求评估体系-相关流程-CBA-衡量标准-内部讲师激励系统•其他内容内容形式形式•课堂培训•工作课(Workshop)14C.项目组织15项目组织•深入的本行业经验•深入的公司自身的认识•所在功能部门的专业经验•企业内部的多乘效应•项目方案贯彻实施的责任•项目问题﹑障碍的协调功能•客观的分析•专业的项目操作方法•跨行业﹑跨功能部门的管理经验与技能•变革的推动力•职业精神项目管理UT斯达康RolandBerger陈洲先生方瑛小姐项目小组RolandBerger•待定•李霄先生UT斯达康16项目成员的主要职责步骤一:调查分析步骤一:调查分析步骤二:方案设计步骤二:方案设计步骤三:项目最终报告会/培训步骤三:项目最终报告会/培训RolandBergerRolandBerger•项目启动•设计调查问卷•领导调查/访谈•项目进度控制•促进问题/障碍的解决o参与调查问卷设计/访谈RolandBergerRolandBerger•领导整体方案设计•组织项目讨论会•促进问题/障碍的解决•项目进度控制o参与方案设计UTstarcom•提供相关信息/材料•协调调查/访谈人员,日程等•提供其他项目相关资源•协调与咨询公司的沟通与问题/障碍的解决UTstarcom•提供方案设计反馈•提供资源•协调与咨询公司的沟通与问题/障碍的解决•协调/参与项目讨论会UTstarcom•协调/参与最终报告会•提供反馈•负责项目方案的最终贯彻与实施RolandBergerRolandBerger•制定最终报告•主持/主讲最终报告及培训•解答项目相关问题•推动变革(与相关部门沟通等)o协助制定最终报告o组织最终报告会17谢谢您的时间!