访谈记录（丁主任）.docVIP免费

访谈记录时间：2002/7/25/14：00访谈对象：总经理办公室丁主任访谈人：张廷平、刘亚淘、张瑜、郭玲记录整理：郭玲张巍：主要想了解职责方面的情况？丁：四大责任。1服务2协调协调3、通过收集企业的信息，做参谋4、监督对公司领导决策的执行情况。张巍：办公室有哪些权利？丁：办公室所拥有的权利到现在还没有一个清晰的定位。我们协调的职能大概占30%，其他分别占20%。对总经理办公室的名称有好几种叫法，到底该叫什么，在组织结构上也没有明确的定位。领导的权利不太清晰。信息传递出现障碍，谁是制度的最大破坏者？这个问题在改制以前很严重。现在比原来好多了。我想应从流程上把他明确下来。什么事该谁处理就是谁？大家在处理事情时的依据是根据对习惯的一种默认，而不是制度。我们服务的职能以前总结了7大职能，9000的双认证。张廷平：对非经营性资产的管理有什么权利？丁：我们对非经营性资产的购买有审批权。以前买东西买过报帐就行，财务部只是报帐。现在有预算。行政性开支，只要属于公司级的，我们负责。但在公司外部发生的费用我们就管不了了。通讯费用是我们管，有点向福利性质的。印刷的职能也是我们的。张廷平：你认为你的部门在公司中的核心价值是什么？丁：这个问题比较大，我们经理办公室的责任是很大的，接触的人也是很多的。我在刚才的四大职能中也提到了。如信息的过滤，。所以这个价值怎样看和领导的定位很有关系。现在有这种现象的原因我想主要的是考核的问题，这也是我们领导急需解决的问题。张巍：您认为目前在组织和人力资源方面最急于解决的有哪三个问题？丁：最要解决的三个问题：1、人员的流动，当企业遇到困难时，员工能否聚在一起？这些人的潜力还没有发挥出来，人员之间没有竞争的压力，由于平时没有压力，改革是领导就比较有压力。企业内没有建立一种竞1争机制。在部门里一个人一个岗位，没有压力。所以只要有一种竞争机制，管理者应该是很轻松的2、人与人之间的关系，象生产部门他负责管工人，但生产中的劳工科，是自己定制度，自己执行；管钱的自己在用钱，这里面肯定有问题刘：与其他部门的协调存在的最大困难？丁：最困难的是克服自己的人格，如该急的时候，你不能急。另外一个挑战是，需要较广的专业知识。许多重要的协调工作是领导在做，其他部门有些做的不够的他们来找我们，商量一下怎样向领导汇报。如果没有流程来约束，公司里关键的东西掌握在个人的手里。如客群关系的监控。2