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2004-05-20咨询让我如此冷静--伟世咨询师彼得·科恩分类:管理咨询—albertxu@08:17咨询让我如此冷静——访伟世咨询（上海）高级咨询师彼得·科恩彼得·科恩(PeterCohen)现任伟世咨询公司高级咨询师、伟世上海事业发展经理。出生于美国纽约，毕业于美国佛罗里达大学营销系，获南卡罗来纳大学MBA，后在比利时、加拿大、乌克兰、匈牙利等国生活，精通英语、俄语、乌克兰语，略通汉语。伟世咨询（WilliamM.Mercer）是全球知名的咨询公司，在40个国家的140个城市设有办事机构，拥有14，000名员工。业务范围为信息、咨询和培训。提供从整体薪酬服务（TRS）到人力资源管理的全方位服务。伟世咨询1978年进入香港，1995进入中国大陆，在北京设分部，1999年设上海分部，2001年设广州分部。初见彼得不知他是美国人，他的沉静中似乎有更多欧洲式的审慎，而他的微笑又让人感到东方式的含蓄。再次见到彼得，惊讶于他对工作的侃侃而谈，正如他所说:“我其实并不害羞，我只是冷静。”财智：你曾说冷静是咨询师很重要的素质，你的冷静是天生的吗？彼得：我可不是天生如此，年幼时总是喜欢先开口，总是觉得自己无所不知，但是逐渐我意识到并不是如此。美国人常常说，十八岁时，觉得父母一无所知；二十岁时，会觉得父亲是世上最聪明的人，而且不禁惊讶于自己的父亲怎么能学的这么快，其实，父亲并没有学习，而是我们，我们长大了、成熟了。很大程度上，因为我做了咨询这一行，就变得越来越冷静了。财智：您一直都是一名咨询师吗？彼得：毕业后我就在一家咨询公司作市场工作。之后，我还做过很多工作，但都与咨询密不可分。而咨询业最吸引我的地方是每个项目都是不同的，有不同的特点，它是一个非常活跃的行业。财智：我记得您提到过，作为一名咨询师要具备职业技能、经验和文化敏锐度，那么您觉得您自己如何呢？是否已经具备这些能力？彼得：我在很多国家生活、工作过，因此我有很强的文化敏锐度和适应性，此外我还受过很好的教育和培训，但是我仍在努力。财智：您还缺少些什么呢？彼得：虽然我有很长的咨询经验，但是对一个咨询师来说，情况总是在不断变化，每一个项目都是新的，所以经验是永远不够的，特别是在国际环境中，我们要面对不同的文化、不同的国家、不同的行业。如果我为一家石油公司作咨询，对石油我就绝不是专家了。我觉得我有与生俱来的潜质，但是还是需要不断培养的。毕竟每个人都不是那么完美，我们都有缺点。财智：哦，那您知道自己的缺点是什么吗？彼得：我有点完美主义，我希望一切都完美。你知道工作中这几乎是不可能的，因为每个项目都是有时间期限和条件的，而我总是希望把一切尽在掌握，对一些份外的事，甚至是一些细节特别留意，这会耗费不少精力。财智：但是我们也可以把它理解成一个优点，不是吗？彼得：当然，这就看我们怎么来看待了。如何在自己的能力和期望之间、在该做的和不必做的之间来找到平衡点。这种协调需要慢慢锻炼和培养。财智：那么，您的优势是什么呢？彼得：我很善于学习，而且我也很变通、很开放。虽然我是咨询师，常会去指导别人，但是我也需要得到别人的指导。特别在每个新项目开始时，我总是象一个小学生，什么都不懂，然后努力地学习，快速地适应环境。如果我一开始就指手画脚，该这样，不该那样，一定会有很多毛病，会犯很多错。不知所以然就乱出主意通常是很不明智的。所以我总是先听，然后分析和思考，最后才得到最佳的策略。也许是长期的异地而居，很难在彼得的身上找到明显的文化痕迹，他是那么“随遇而安”，哪里有新的机会，哪里就能吸引他。财智：最引起我注意的是您多文化的背景，不仅您去过很多国家，尤其是您从出生后就在别国生活了很长一段时间，这对您的性格和理念影响一定很大。我很好奇，您觉得自己是属于什么文化呢？彼得：美国人经常四处闯荡，周游世界。我就曾经四次驾车穿越美国，也游遍了世界各地。虽然我出生后的六年就一直在比利时生活，然后又去了加拿大，但是我一直觉得我是一个美国人，也许并不是一个纯粹意义上的美国人，但是我觉得我是属于美国文化的。从小我就接受了美国文化，不管怎样变化，那里始终给我归属感。我常...