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★机密黄石市商业银行绩效考核指标汇总北大纵横管理咨询公司二零零三年十二月黄石市商业银行绩效考核指标汇总目录科技发展部经理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1网络运行效果商行内部局域网的运行情况及维护效率因维护不力因致使网络问题而影响工作次数员工意见记录每季2软件系统维护效果对商行的软件进行系统维护，协助专业科室进行软件推广应用因维护不力影响工作次数员工意见记录每季3全行计算机设备运行情况保证全行计算机正常运行，不得影响工作因维护不力影响工作次数各部门反映每季4被服务部门的满意度商行各部门、支行对其服务工作的满意度部门和支行评分满意度调查表每季5下属工作总体情况下属工作情况Σ下属KPI工作项目成绩*权重考核表每季6部门费用控制管理费用与预算的差额[N2/N1]*100%N2=费用差额；N1=预算费用财务数据每季编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期13商行指令执行情况商行领导指令执行的及时性和效果-2-黄石市商业银行绩效考核指标汇总14部门计划的完备性工作计划完善，无大漏项，能体现工会的职能定位，计划具有可操作性、挑战性15部门计划完成情况计划是否按时完成，计划执行的效果协同性同其它部门的协作以及对业务的支持与服务科技发展部副经理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1全行网络运行效果商行内部局域网的运行情况及维护效率因维护不力因致使网络问题而影响工作次数员工意见记录2软件系统维护效果对全行的软件进行系统维护，协助各网点进行软件推广应用因维护不力致使影响工作次数员工意见记录3全行计算机设备运行情况保证商行计算机正常运行，不得影响工作因维护不力致使影响工作次数各部门反映4被服务部门的满意度商行各部门、支行对其服务工作的满意度各部门、支行评分满意度调查表编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期5部门计划完成情况计划是否按时完成，计划执行的效果-3-黄石市商业银行绩效考核指标汇总6协同性同其它部门的协作以及对业务的支持与服务系统管理员绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1全行内部网络维护管理全行内部局域网的运行情况及维护效率因维护不力因致使网络问题而影响工作次数员工意见记录2网络安全性及时更新并提醒员工更新杀毒软件因未及时更新或及时提醒而致使计算机出现问题人次员工意见记录3被服务部门的满意度商行各部门、支行对其服务工作的满意度各部门、支行评分满意度调查表编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期13工作记录档案的完整性工作记录和计算机设备档案的完整性系统维护岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1全行计算机设备运行情况保证全行计算机正常运行，不得影响工作因维护不力致使影响工作次数各部门反映2全行计算机设备维护及时性及时诊断计算机硬件故障，对全行的计算机设备进行维护未能及时维修次数各部门反映-4-黄石市商业银行绩效考核指标汇总3被服务部门的满意度商行各部门、支行对其服务工作的满意度各部门、支行评分满意度调查表编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期13工作记录档案的完整性工作记录和计算机设备档案的完整性网络管理员绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1公司网络运行效果公司内部局域网的运行情况及维护效率因维护不力因致使网络问题而影响工作次数员工意见记录2网络安全性及时更新并提醒员工更新杀毒软件因未及时更新或及时提醒而致使计算机出现问题人次员工意见记录编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期13内部邮件系统运行效果保证公司内部邮件系统正常运行15工作记录档案的完整性工作记录和计算机设备档案的完整性应用开发岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期-5-黄石市商业银行绩效考核指标汇总1网络安全性及时更新并提醒员工更新杀毒软件因未及时更新或及时提醒而致使计算机出现问题人次员工意见记录2开发软件的应用效果自行开发软件应用效果出错处数各部门意见记录编号GSGS定义/公...