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黄石市商业银行人力资源管理诊断报告北大纵横管理咨询公司二零零三年十一月25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting2管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横重要说明本次汇报为中期汇报，所有观点均非最终结论25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting3管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横导读问题呈现问题剖析初步建议25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting4管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横以下现象不同程度地出现在商行内部“拔苗助长”重用大学生、适应人才竞争的形式值得肯定，但作为管理人员一定要有扎实的基本功才能够站得稳；“用心良苦”领导重视对于管理干部的先进理念培训工作，可谓目光长远，受训者能领味其中几分；“恨铁不成钢”管理人员的职业素养正在成长，短期内难以满足高层管理者的期望；“10个锅，5个盖”中层管理人员的短缺制约了商行发展…通过2年来的改革，高层管理者成功地向员工输送了先进的管理理念，考核、激励的思想已经深入人心，但就如何科学、有效传递管理压力，需要进一步探索资料来源：调查问卷、员工访谈25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting5管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横从人力资源管理的角度来看，目前商行的存在以下突出的问题人力资源无规划基础工作薄弱规章制度不完善缺乏岗位评价与分析考核体系不科学激励手段单一培训针对性不强晋升通道狭窄职业生涯设计缺位资料来源：调查问卷、员工访谈25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting6管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横人力资源规划：是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，以实现该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。人力资源规划：是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，以实现该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。考虑不足：我们的人力资源现状如何？我们在人力资源方面的需求如何？如何补足这一差距？不能回答：是否有足够的员工？是否合理利用了现有的员工？是否需要开发现有的员工技能？黄石商行尚无系统地根据战略规划制定相应明确的人力资源规划，导致人力资源管理的方向无法明确人力资源规划战略规划人员结构调整目标现在和未来需要开展何种业务现在和未来需要人员的类型和数量吸引什么人？培养什么人？淘汰什么人？招聘、培训、薪酬考核、发展人力资源管理目前存在的不足资料来源：调查问卷、员工访谈25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting7管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横人力资源规划功能的缺失直接削弱了商行当前的市场竞争力，并制约着企业未来的发展商行所急需的人才紧缺，而市场有效供给较少市场竞争实质是人才的竞争发展需求：商行的快速成长需要高级营销、技术人才的引进和人才的培养与储备面对高速发展，如何吸引、培养和留住人才成为致胜的关键健立建全人力资源管理体制，通过建立有效的科学的薪酬体系、绩效管理制度和激励机制促进人才的引进和成长是当务之急竞争对手采取高薪和利益共享机制挖人、留人人才储备不足，缺乏前瞻性缺乏人才梯队，基础不稳人才可能处于过度使用状态，缺乏知识的更新及技能的提高问卷调查显示商行目前急需：市场研究与策划人才、基层业务骨干和营销人才“10个锅，5个盖”中层管理人员短缺制约商行发展…“市场营销部主要忙于贷款相关的事务性工作，对于市场策划、行业研究、营销管理既没有时间也没有能力去做随着社会的不断进步，人力资源成为企业发展的重要资源，银行间的竞争直接表现为人才的竞争资料来源：调查问卷、员工访谈25/5/4Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting8管理咨询项目第一阶段汇报黄石市商业银行ALLPKU北大纵横统计资料显示黄石商行目前人员的学历构成不合理，仅有22%的员工是本科以上学历高中/中专以下26.60%大专51.23%硕士0.49%本科21.67%资...