120401佛山.docVIP免费

北大纵横管理咨询公司2001年12月尊敬的中行佛山分行员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司佛山中行项目组，正与你们一起为改善企业管理状况、建设优秀的企业文化而努力。此次问卷调查的目的是了解员工对佛山中行管理现状、企业文化的看法，以及对相关方面进行改善的切实要求。您的见解和意见对于佛山分行的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。中行佛山分行管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司佛山中行项目组第一部分选择式调查（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、战略发展问题1-2．您了解佛山分行现在的战略吗？了解一般不太了解不了解12341-3．您认为佛山中行在目前的管理体系下，在总行、省行的战略下，是否有必要制定自己的战略？必要无所谓没有必要1231-5．下面是对佛山分行在佛山市同行业内地位的一些看法，在您同意的看法前打勾1．（）我们中行在佛山市同行业内是最好的2．（）我们中行与主要竞争对手相比，水平差不多3．（）我们落后于主要竞争对手4．（）其他1-6．您认为佛山中行的未来前景如何？好一般不好说不清楚12341-7．您认为佛山中行的优势是什么（可多选）1．（）在区域内市场占有率高2．（）业务种类齐全3．（）广大客户对中行的服务比较满意4．（）网点分布广5．（）员工素质高6．（）在企业客户中的信誉度高7．（）国际结算和外汇业务经验丰富8．（）创新意识强9．（）其他1-8．您认为影响中行目标实现的主要因素是以下哪些（可多选）？1．（）没有建立起有效的业务拓展体系，营销职能发挥不充分2．（）缺乏有效的激励机制3．（）对各项业务发展缺乏明确的方向，思路不清晰4．（）竞争激烈，对手发展更快5．（）中行的网点少、分布不合理6．（）管理水平低，难以适应银行业日益激烈的竞争7．（）制度贯彻、监督控制不力8．（）银行信息系统建设不足9．（）员工观念落后、责任心不强10．（）内部沟通渠道不畅11．（）其他1-9．您认为迎接WTO的挑战我们应该采取以下哪些措施（可多选）?企业自身改革提高员工素质提高服务质量创新业务品种提高科技含量12345其他(请写出来)：6二、组织管理问题2-1.向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？经常一般偶尔说不清12342-2.在日常管理中，是否存在越级指挥和越级汇报现象？非常普遍有时有几乎没有不知道（注明原因）1234原因：2-3.您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）1．（）定期的书面汇报2．（）非定期的书面汇报3．（）定期的口头汇报4．（）非定期/随意的口头汇报5．（）其他2-4.中行内部处理日常事务是否按程序办事？非常有序一般混乱不知道（注明原因）1234原因：2-5.您所在岗位的职责和职权是否明确？非常明确比较明确不明确很不明确12342-6.您所在岗位的权责是否匹配？非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-7.您认为中行的管理制度是否能得到严格执行？能好像能不能不知道（注明原因）12342-8.中行职能部门（如财务部、风险管理部、人教部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回答此问题）非常好一般不好很不好12342-9.在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况很好比较好不好很不好1234请指出哪些部门经常配合不好2-10.在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确比较明确不明确非常不明确12342-11.在碰到需要与相关部门协调时，您通常会1．（）直接与其他部门具体负责的人员协调2．（）直接与其他部门的领导协调3．（）向自己的上级反映4．（）其他2-12.是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有12342-13.领导是否对下属工作提出了明确的要求？非常明确比较明确不明确很不明确12342-14.佛山中行目前存在的主要问题有：（可多选）（）1职责不清（）2团队精神差（）3敬业精神弱化（）4考核指标不合理（）5考核方法不合理（）6缺乏培训（）7人才难以发挥（）8分配不公（）9未能充分考虑员工利益（）10缺乏凝聚力（）11战略目标不明（）12其它（请指出）：...