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访谈记录时间2004-9-24晚被访谈人杨丽英被访谈人部门华盛花园管理处职务主任被访人联系方式13989396613参与人员访谈人侯朝辉记录人侯朝辉主要内容:Q:个人简单介绍A:我负责华盛花园管理处主任,29人,保安、清洁工、,有历史正式工。经似有2年时间。Q:招聘A:我市推荐来的,基层招聘为主。人口密集性,下岗职工都可以来。基层的可以照赔,但是我们主要推荐。Q:培训A:进来就培训,礼仪、法规、物业概念。大家必修课-军训。效果可以。以内训为主。基层呢共和中层以外逊为主。取得上岗证书。Q:薪酬、福利A:中等偏上。Q:考核A:培训就开始进行考核。有考核制度,每月有考核,9分考核。联系3月7分,培训-待岗,1个月。5号前班组考核,5号以上主任考核班长,10号公司审核。考核实行贡品公正公开。有意见可以上反映。Q:如何晋升A:最好内部培养,外部招聘成本较高。直接领导可以建议公司进行提升员工。还有1年之内全部达优。按比例提取。物质奖励。保安可以转岗电工。其他员工也可以转岗,比如保洁可以转绿化。Q:惩罚A:扣浮动工资,分档。Q:管理制度A:每年修改,逐步改善。像先进学习。Q:领导风格A:比较民主,员工可以提出自己的意见。回来再讨论。Q:流动性A:管理层比较未定,保安流动比较多。Q:文化建设情况A:对员工生活关心,开联谊活动,提高文化氛围。外地员工10%以上,体育活动,郊游烧烤。单位来出。Q:员工住宿A:清洁工住小区,保安柱外边。正式员工有养老保险,危险工种有特殊保险。Q:俞总评价A:人很好,每年出去开会,旅游。人随和、泼辣,有魄力,关心员工。Q:严总印象A:管理能力比较强,优秀示范小区Q:对高层领导的期望A:管理模式稍显落后。向科学化发展。Q:荣誉A:宁波市11家优秀示范小区,我们第8。Q:期望A:房产、物业同步发展,应该以公司来看,而不是以部门来看我们。才能在市场挣一席之地。Q:A:Q:A:Q:A:Q:A:Q:A:Q:问题发现:物业公司福利待遇在本地中等偏上考核比较全面员工对物业期望值较高

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