访谈-工程部-陈丽珍.docVIP免费

访谈记录时间2004-9-25被访谈人陈荣珍被访谈人部门物业工程部职务被访人联系方式65222011参与人员访谈人侯朝辉记录人侯朝辉主要内容：Q:介绍A:200391来得。缺少维修人员，宁海技校毕业，受人介绍。电工维修，小区智能化越来越好。楼宇对讲，可是等。工程科对智能化人多。主要我一个人为主。Q:招聘A:希望能通过社会招聘，找到有用人才，提高自己的水平。现在有规定，必须有智能化。这方面人才比较缺乏。Q:薪酬A:在宁海的知名度很大，中等偏上，用大石交纳大户。Q:考核A:每月部门主管考核员工，打分制。3级管理。主管的能力，决定了考核的效果，也存在人际关系。考核制度正在完善。现在这种考核会逐步完善。征求部分员工的意见。Q:管理制度A:比较全面，公司每年举行年会。部门主管以上参加年会。Q:转岗A:可以向领导申请转岗。领班、主管、小区主任。存在依靠人际关系提升Q:A:余总成立物业比较英明，售后服务提高了。2000年7月份实行物业管理。到今年7月三周年。Q:信息沟通A:主要发文件，奖惩，考核。A部领班会议2周一次。A部人员领班每月参加理会，然后传达。开会内容，发展状况，员工反映的意见，易地发展的情况。Q:部门计划制定A:工程部25号前写一份计划，每部门主管来写。Q:日常培训A:新员工有内部培训，工程部有军训，a部人员必须有上岗证。内训为主，外寻主要是取证。Q:辞退员工A:违反规定，严格执行Q:部门设置A:办公室，管理部，财务部，工程部，拓展部。部门之间交流多，尤其是服务行业很重要。指责界定的比较清楚。物业与建设部门的沟通不足，应该在前期介入。对搞好服务有帮助。可是对讲仪安装很很容易了。Q:外地员工A:轻微多一些，其他不多Q:员工活动A:每年5，1举行一次。中秋节下班举行烧烤活动Q:节假日A:习惯了。招聘时说好的。外地员工春节放假有，老板人情味比较浓，春节外地旅游。Q:领导风格A:直接上级交流多。高层太板。Q:归属感A:我自己归属感很强。员工流动比较大。Q:建议A:希望公司的管理再上台阶。我们希望以永大为荣。Q:A:Q:A:问题发现：物业应该在工程前期介入人才引进的迫切性，加强技术人员的培训。