全体陈巧红高少义曾志勇蒋蜀革吴晓东向齐汉吴晓东章培林高少义章培林章培林高少义何景霄公共章培林章培林公共李兴旺章培林李兴旺公关李兴旺公关李兴旺公关李兴旺李兴旺公关李兴旺公关李兴旺公关李兴旺公关李兴旺公关郑雨林郑雨林郑雨林郑雨林郑雨林杨祉雄郑雨林杨祉雄郑雨林杨祉雄郑雨林杨祉雄郑雨林杨祉雄杨祉雄杨祉雄杨祉雄杨祉雄吴晓东向齐汉吴晓东向齐汉吴晓东章培林向齐汉吴晓东曾志勇向齐汉向齐汉向齐汉吴晓东向齐汉向齐汉向齐汉高少义向齐汉向齐汉向齐汉向齐汉高少义高少义高少义章培林高少义蒋蜀革陈巧红陈巧红卢刚高少义高少义何景霄卢刚高少义高少义高少义高少义高少义章培林章培林章培林章培林章培林章培林章培林章培林章培林何景霄陈巧红吴强2005ZJH01年度目标主营业务收入（千元）其中：软件收入（千元）经营费用（千元）税后利润（千元）客户满意度低端软件年度新增市场份额员工满意度骨干员工保持率业务流程及效率2005年度总计划3.年度经营目标财务目标:保25%增长,争45%目标服务收入（千元）其他收入（千元）其中:人员费用（千元）专项费用（千元）运营费用（千元）ERP市场份额(很重要,这几年做大项目完成业绩,丢了市场份额.普及ERP很必要)1、年度工作指导思想1.1以客户为中心1.2注重员工发展1.3精准业务策略1.4正确商业模式1.5精细化管理1.6继续推进国际化战略1.7健康、积极、快速增长1.7.1健康:客户满意度、市场份额、人均效益、现金流，可持续发展1.7.2积极:基于市场机会/客户需求，而不是已有资源的发展策略1.7.3快速:高于行业平均增长率,行业同比增长率最高2、年度基本策略2.1规模化经营策略2.1.1规模化经营U8ERP，三年市场占有率50%2.1.2设立行业大客户业务本部,聚焦集团和优势行业，做好行业及大客户经营2.1.3设立小型管理软件事业部，战略性加快、加大通系列业务发展2.1.4继续加强伙伴与渠道发展,加强以用友为核心的产业链发展2.1.4强势营销驱动(普及ERP)2.1.5大规模/产业化/社会教育培训2.2客户经营策略2.2.1区分客户类型，采取不同经营模式,精细经营客户(战略/VIP/ERP/模块级)2.2.2推行客户全生命周期价值经营模式,战略性加强老客户经营2.2.3建立并维护公司统一的全国客户数据库2.3.4战略性升级服务体系，改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，规模化交付服务、提高服务效率与效益2.2.5建立客户服务质量监督与优化机制（公司级）2.2.6养成各级主管见客户(及伙伴)制度2.2.7全员培训MOT,提高员工的客户意识(包括伙伴客户和内部客户)2.3.8强化用友服务品牌，提高公司竞争力(服务就是竞争力)2.3员工发展策略2.3.1创造员工发挥才干的有利环境，充分调动员工积极性2.3.2吸引和保留骨干人才，引导行业优秀人才向用友集中，投身ERP普及事业2.3.3提高骨干人员到位率,并纳入各级干部考核指标2.3.4优化薪酬制度,待遇政策执行向骨干人员和业绩优秀人员倾斜2.3.5继续加强人才培训，提高培训的针对性和效果2.3.6加强对中层经理干部和业务线骨干的培养，建立一支强大的骨干团队2.3.7加强员工发展(职业生涯规划),引导员工双通道（业务线、管理线）发展2.3.8加强员工行为规范管理与教育，保障员工正向发展，避免员工失足2.3.9加强企业文化工作,增强“群狼”精神，杜绝违犯公司利益行为4.产品发展策略目标：U8、NC/集团应用、财务通在中国市场最强产品竞争力，U9国际竞争力4.1继续加强产品管理,准确、及时反应市场4.2以3条产品线为基本的产品发展路径（NC、U8/9、通系列）4.3加强产品可规模化交付的发展4.4加快产品国际化发展(U861、NC3.1、U91.0)4.5加强加快用友核心技术--应用平台的发展4.6加强市场热点产品的快速发展(集团HR、资金等)4.7加强行业产品与解决方案发展4.8加强产品对产业链策略支持的发展4.9发展好具有国际竞争力的U8下一代产品----U9附：2005年产品发版计划5.产品开发策略集中部署在大区及部分高产分公司。5.1建立快速响应市场的开发模式与流程。（市场热点产品、行业产品）5.2改进研发模式与流程，关键角色配置到位，加强分析设计能力，提高产品开发效率5.3改进产品运行效率、易用性，提高产品质量5.4开展专利工作6.品牌策略6.1通过"用友开启中国ERP普及...
