超越访谈问题.docVIP免费

超越集团调查访谈计划和问题被访人：杨总、苏总每人访谈时间：4小时访谈目的：了解其思路和希望的目标访谈内容基本问题假设访谈提纲访谈问题一、组织机构组织使命和经营理念使命不明晰使命是什么经营理念集团长期对社会的贡献和存在价值是什么？10年后集团会是什么样？集团为谁而存在？组织沿革组织僵化组织滞后于集团发展变革阻力大组织沿革阶段员工对组织变革的态度（包括对原结构的习惯、稳定、职位安全、对解聘威、利益、发展预期的不确定）以前的组织体系是怎样的？有什么问题？变革后问题是否得到解决？为什么改变？员工的态度如何？阻力来自那些方面？当前的战略目标当前的战略目标组织的外部环境（行业特点、五种力量）和变化的快慢实现目标需要的主要业务活动和特点你对当前的战略目标明确吗？你感觉外部环境对集团有利因素是什么？不利因素是什么？怎样应对？根据当前的战略目标，主要开展那些业务支持？每项业务性质和特点，打算做才能实现战略目标？分工和部门划分分工不合理分工不明、推委扯皮职能交叉，责任不明权责不对等、多头指挥和越级汇报岗位设置有不合理因素（工作不饱满，岗位重叠）、因人设岗部门间配合协调不顺畅，人与事不相宜副总的分工和分工的依据部门划分的依据部门业务内容和范围负责业务内容的相关性部门负责的业务流程每项工作的职权关系和信息支持岗位设置和人员配备各类人员比例结构人员的工作量基于什么思路对副总进行分工？（人的成分多还是工作需要的成分多），每位副总都能胜任吗？若有的不胜任，什么原因？为什么不调换呢？部门划分的思想和原则？对每部门的工作满意吗？若有不满意的，是什么部门，什么原因？组织结构形式和权力分配现行组织结构不够扁平化集权倾向、授权不充分决策缺乏民主、官僚作风存在拥有直线职权的部门和决策权限拥有参谋职能职权的部门和决策权限程序化工作的决策方式非程序化工作的决策方你对现行组织结构的看法？有何需要改进的？重大决策和方案怎样制定的？如投资决策、重大人事调整？集团整体工作效率高吗？若参谋权力和直线职能权力界限不明式不高，什么原因？你的主要精力放在那些方面？事务性工作有多大比重？你比较放心的事情是什么？你不放心的事情是什么？你觉得你的副手都能独挡一面吗？你布置工作时是告诉他们工作要求还是如何做还是两者都有？你的下属经常请示汇报吗？你经常指导他们吗？管理层次和幅度管理层次多管理幅度有的过宽，有的过窄管理层次管理人员的管理幅度：工作位置（高、中、低）本人工作能力和领导风格工作性质（复杂性，难易程度、工作量）工作条件工作要求下属的数目和工作能力你的命令和指示能不能及时传达的基层？你很忙吗？忙的原因是什么？是不是经常忽略一些事情？副总的工作能力如何？组织运行计划可行性差，经常修改。部门间配合较差规章制度不完善、执行不严格业务流程不明晰、有的不合理控制缺乏检查和反馈部门间沟通不畅信息不对称非正式组织有消极作用计划的制定部门间协调规章制度业务流程管理控制沟通渠道信息传递非正式组织的作用你的工作计划性强吗？制定什么样的计划？根据什么制定计划？需要什么信息\支持？从哪儿得到？规章制度执行情况如何？有什么问题？如何解决？各部门的工作配合如何？有什么问题？如何解决？对下属工作情况能否及时了解和掌握？你的一些想法和思路下属是否完全了解，你对下属的想法了解吗？集团是否存在小团体？工作中是否考虑到他的存在？他们影响正常工作吗？二、人力资源人员基本状况年龄结构不合理？学历结构、总体素质偏低人才匮乏、人员配置不合理创业者居功自傲，安于现状，可能保守，不愿变革？关系网和帮派可能存在引进人才可能无良好的人际环境士气可能不高涨年龄结构学历结构工龄结构高层管理人员的基本情况（组成、年龄、学历、背景、能力）人员职能结构员工整体与公司现状的匹配情况、人员配置情况员工之间的人际关系员工的压力和危机意识创新能力和接受新事物的包容度工作积极性敬业精神和进取精神新（司龄2年）老员工比例年员工进出比例和结构现有人员能满足企业经营的需要吗？感觉到那方面的人员缺乏？员工的积极性高吗？...