项目管理总结大纲.docVIP免费

北大纵横管理咨询公司项目总结大纲项目总结作为项目运做经验和问题交流的一种方法，将逐步固化下来，并成为北大纵横管理水平提升的良好工具，希望各位项目经理认真对待。运作部门根据各方情况联合知识管理部及时组织研讨。以下简列总结大纲以供参考。注：可以不拘泥下述范围自由发挥。一、项目前期1、营销方面应该或需要给予哪些方面支持？即：客户资料的提供，进驻后运作工作内容、时间、相关费用的明晰界定，客户内部关系和特点的总结，项目组住宿与办公条件的安排，对客户各类承诺等2、知识管理方面应该或需要哪些方面支持？即：同类项目经验的介绍，行业分析的支持，职能模块的提供，相关信息提供等3、运作管理方面应该或需要哪些方面支持？即：项目组成员分析以及组建（项目经理、顾问、助理），项目计划的拟定等4、综合管理方面应该或需要哪些方面支持？即：文具，电脑，车票，公司内部信息等二、项目期间（一）客户：1、与客户交流与沟通技巧方面：怎样挖掘不同利益相关者的需求和心态，怎样把各自的矛盾在方案中平衡，怎样引导客户、培训客户、纠正客户不合理的需求，怎样让客户认识我们的价值等2、客户需求把握方面：不同项目或客户的需求特点或关键点的把握，以及运作过程中的难点、疑点，包括客户关系的建立、维系，以及项目内容的界定、项目进程的协调以及客户推动等（二）项目组管理：1、工作安排方面：工作计划的分解、确定和安排，技术的指导，工作进度的控制，内外部访谈的安排，运作效率的提高，回款要求的提出等。2、项目组团队建设方面：怎样营造一个和谐的团队，项目组成员的优势和劣势怎样发现，怎样利用各自的优点，怎样配置是最有效的，以及如何艺术化纠正项目成员的不良行为等3、生活管理方面：项目组住宿与办公条件的协调，项目费用的管理，休息、娱乐时间的安排等1北大纵横管理咨询公司（三）其他：1、运作方面：咨询技术或方法论的提升，知识积累方面以及人员方面（运作副总、高级项目经理、运作助理）的支持等？2、知识管理方面：应该或需要哪些方面支持？三、其他1、方法论如何总结、提升？2、现有考核管理办法中存在哪些问题？如何改进？3、现有晋级是否存在问题？怎样改进？4、根据公司目前条件，哪些培训或交流比较适宜，如何开展？5、项目组中顾问经常发的牢骚集中在哪些方面？具体是哪些问题？如何解决？6、除上述制度外，公司哪些制度匮乏或有待完善？哪些制度的执行需进一步严格？7、哪些日常管理有待加强？运作部：考核、奖金的发放知识管理部：运作人员的招聘、知识积累（行业分析、方法论的总结等）、培训等综合管理部：电脑的维护、文具的供应、内刊的出版等四、项目案例一、客户的背景成立时间：产权关系：主要发展阶段经营产品：主要市场区域：主要客户群描述：人员规模：管理团队：公司近三年赢利情况：近三年收入情况：公司远景目标：组织结构：人员素质：管理制度体系：竞争优势：领导风格：核心价值观念：二、客户寻求咨询的原因（导致客户寻求咨询的问题）：三、客户寻求咨询的目的：四、客户认为存在的问题：五、咨询项目的主要内容：六、我们认为客户的真正问题所在：2北大纵横管理咨询公司七、我们的解决方案主要思路：八、实施效果：九、阶段中的困惑：十、走过的弯路：十一、客户的需求变化：十二、客户真正感受到的价值有哪些：十三、我们最有价值的地方：十四、如何使客户接受我们的咨询建议的：十五、项目管理中的困惑：十六、项目管理中的成功经验：十七、项目管理中的失误：十八、客户的后期关系：3