河北石油项目管理总结大纲.docVIP免费

北大纵横管理咨询公司项目总结大纲项目案例一、客户的背景成立时间：1949年初华北区油脂公司石家庄分公司成立，1996年河北石油集团组建，1998年上划中国石油化工集团公司，1999年整体重组。2000年2月，中国石化集团公司独家发起设立了石油勘探开发、炼油化工、产品销售上中下游一体化的中国石油化工股份有限公司（简称中国石化，英文缩写SinopecCorp.）。2000年10月和2001年7月，中国石化分别在纽约、香港、伦敦发行H股和在上海发行A股并成功上市。产权关系：主要发展阶段：中国石化的股权结构中，中国石化集团公司持股55.06％，国有资产管理公司和银行持股22.36％外资，持股19.35％，国内公众持股3.23％。经营产品：石油零售主要市场区域：河北省主要客户群描述：石油消费者，包括厂矿用油大户，汽车用油客户人员规模：全省正式员工总人数6385，临时员工8226人，合计员工14611人；正式员工中研究生及以上5人，本科生270人，专科生1048，中专生865，高中生2097人，初中及以下2100人。管理团队：总经理徐建春，党委书记陆文运，五个副总经理，一个党委副书记，一个总经理助理公司近三年赢利情况：2001年利润总额负1386万元，净利润负1451万元；2002年利润总额23988万元，净利润12674万元。近三年收入情况：2001年销售收入912290万元，2002年销售收入913738万元，2003年受非典影响，可能会有所下降。公司远景目标：作为中石化的一个分支销售机构，无清晰明确远景目标，但希望成为中石化系统内销售业绩最好的省公司。组织结构：直线职能制人员素质：省公司管理层素质较高，中层干部中有数个MBA。管理制度体系：作为一个历史悠久的国有企业，管理制度体系较为完善。竞争优势：非常完善的销售网络体系，拥有对石油市场销售终端的主要控制权，同时在市场上的品牌知名度较高。领导风格：民主型领导，任何重大决策都需要通过高层集体讨论通过。核心价值观念：学习、创新、服务、高效二、客户寻求咨询的原因（导致客户寻求咨询的问题）：中石化系统要进行工资制度改革而客户本身缺乏系统科学改变现状的能力三、客户寻求咨询的目的：建立一个科学合理高效的组织架构，在新架构基础上来进行薪酬与考核制度的建设，包括岗位说明书的编写。四、客户认为存在的问题：组织结构不合理，薪酬体系不合理，没有考核制度五、咨询项目的主要内容：组织结构设计及人力资源方案设计（薪酬和考核）六、我们认为客户的真正问题所在：组织结构不合理，无考核，薪酬体系不合理。同时感觉客户的会议过多，工作效率不高。会议过多是系统性的问题，和中石化系统本身效率不高有关。七、我们的解决方案主要思路：提供新的组织结构建议，同时在目前现状下设计薪酬和考1北大纵横管理咨询公司核方案，但要考虑到未来的组织变化的要求。八、实施效果：尚未完全实施九、阶段中的困惑：无十、走过的弯路：徐总的需求和客户方项目小组的需求不一致，导致工作调整。十一、客户的需求变化：客户的需求一直没有变化十二、客户真正感受到的价值有哪些：对于现状和未来科学的组织结构我们都进行了岗位的描述，同时真正的解决了他们从前一直不能解决的考核问题。以前客户的考核往往因为难以量化和界定而导致最后考核的失败，而我们设计的考核方案客户认为很好的解决了这些问题。十三、我们最有价值的地方：提供了未来组织结构设计方案，并提交了未来组织结构下和目前组织结构下的两套岗位说明书。在考核方面的方案设计也取得了客户的极大认可。十四、如何使客户接受我们的咨询建议的：反复和不断的沟通确认十五、项目管理中的困惑：无十六、项目管理中的成功经验：迅速辨别客户主要需求和附加需求十七、项目管理中的失误：无十八、客户的后期关系：一直保持联系，项目结束后客户还和王总一起做了河北卫视的财富节目。客户关系维护较好。2