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文件编号:XJ-WI-AY-02-15修订状态:A/0特殊旅客服务工作规范中国南方航空新疆公司安全运行工作手册1.0目的规范新疆航空公司特殊旅客服务工作,树立公司良好的社会形象,争取效益最大化。2.0适用范围适用于新疆航空公司承运的特殊旅客服务工作。3.0管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录飞行签派室飞行计划签派员接收市场营销部售票处每日17:00前发次日特殊旅客登记表《特殊旅客登记表》飞行签派室飞行计划签派员特殊旅客资料填写字迹清晰,内容完整;公司具备承运特殊旅客的能力并满足限制条件;《运行手册》否是如不满足公司运行手册的限制,通知市场营销部售票处①飞行签派室飞行计划签派员商务运行室航班管理员将次日特殊旅客登记表传真至管理局现场指挥中心、地服公司商务调度室、新疆航空食品有限责任公司调度室及公司客舱服务部派遣室;将次日公司承运的担架旅客信息通报商务运行室航班管理员;商务运行室航班管理员根据该航班的具体销售情况决定是否控制相关航段可销售座位,或到达目的地后装上座椅,告知运力资源管理室运力调配员,运力调配员通知飞机维修基地维修控制中心;“挡架旅客拆座椅工作单”生效日期:2003年2月25日第1页共2页开始信息接收是否一致核对信息传递文件编号:XJ-WI-AY-02-15修订状态:A/0特殊旅客服务工作规范中国南方航空新疆公司安全运行工作手册流程职责工作要求相关文件/记录①运力资源管理室运力调配员维修控制中心值班员运力调配员将跟班机务人员数量通知商务运行室航班管理员,由商务运行室航班管理员通知销售部门预留座位;维修控制中心值班员安排相应车间完成旅客座椅拆卸工作,并将安装座椅所需跟班机务人员数量通报运行控制中心运力资源管理室;飞行签派室飞行计划签派员将相关记录存档生效日期:2003年2月25日第2页共2页记录存档结束

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