58乘用车操作规范正本.docVIP免费

文件编号：XJ-WI-ZW-58中国南方航空新疆公司后勤管理工作手册乘用车操作规范1.0目的为确保行车安全，提供优质服务，给用户创造一个舒适的乘车环境。2.0适用范围适用于航空公司总务部车队一切乘载客人的车辆。3.0职责按约定的时间提前到达指定地点等待客人，车辆保持清洁卫生，不带故障行车，在不影响交通安全、不违反交通规则的情况下，尽可能满足客人的要求。4.0乘用车操作流程图5.0操作规范5.1出车前准备。5.1.1接到调度员指派任务后，提前到车库对车辆进行检查。A、检查燃油、润滑油、冷却液是否足够，刹车、离合器是否工作正常。生效日期：2003年2月25日第1页共2页开始出车前准备接人要求行车要求收车后工作结束文件编号：XJ-WI-ZW-58中国南方航空新疆公司后勤管理工作手册乘用车操作规范B、检查轮胎气压是否符合标准，轮胎螺丝是否松动。C、检查方向机、转向器、传动轴及转向横直拉杆连接是否牢固有效。D、检查喇叭、灯光、雨刮器是否正常，电瓶搭铁线是否有效。E、启动车辆，检查各仪表、指示灯、发动机声音是否正常。F、检查中发现问题，能解决的及时解决，解决不了的及时向车队领导汇报，根据情况调整车辆。5.1.2检查车辆证件是否齐全(车辆行驶证、车辆尾气排放合格证、养路费交纳证、驾驶员的驾驶证、学习卡、记分本、卫生救护合格证)有效。5.1.3检查随车必备的灭火瓶、千斤顶与必要的工具是否齐全。5.2接人要求5.2.1把车开到客人指定的地点，等候客人乘车。5.2.2客车上车后，检查车门是否关好(有行李的要检查是否放好，车辆后盖是否关严，防止行驶中丢失行李)。5.2.3车辆开始运行后，要礼貌的寻问客人所去的目的地。5.2.4客人到达目的地，要主动帮助客人提拿行李；遇到老人和行动困难的客人，要搀扶他(她)们下车。5.3行车要求5.3.1车辆在行驶中，如遇客人赶时间，驾驶员不能违反行车速度规定而超速行驶以免出现意外，同时要向客人解释，求得客人谅解，在不违反规定，又能确保安全的情况下，尽量满足客人的要求。5.3.2不在车辆载客运行过程中添加汽油、机油、防冻液(长途车除外)等影响客人用车现象。5.4收车后工作5.4.1执行任务完毕，车辆必须及时归队，补充燃油、机油、冷却液等；检查轮胎气压是否符合标准，轮胎螺丝是否松动，需要时进行补充、紧固。5.4.2车辆入库必须检查车内是否有未熄灭烟头及车内有无客人遗留物品，防止易燃易爆物品留在车上。5.4.3拉紧手制动器，检查关闭所有车灯，锁好车门，及时到车队调度室签证回场时间、行驶公里，交回车辆钥匙与车载证件。生效日期：2003年2月25日第2页共2页