9市内货运工作规范.docVIP免费

中国南方航空新疆公司货运服务工作手册市内货运工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-07修订状态：A/01.0目的为市内货运业务工作提供程序准则，以确保工作质量符合标准。2.0适用范围适用于市内货运日常所有业务工作的评价和控制。3.0职责3.1市内室内营业员负责办理货物发放、收运手续；3.2市内室内保管员负责货物的装卸、核对、保管及发放。4.0规范内容4.1流程图4.1.1进港流程图①②生效日期：2003年2月25日第1页共7页开始准备工作清库与机场交接核对货单卸货入库中国南方航空新疆公司货运服务工作手册市内货运工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-07修订状态：A/0①②否是否是①生效日期：2003年2月25日第2页共7页核对货物是否齐备要求备齐验证通知收货人退回机场是否正常登记分类核收费用办理手续中国南方航空新疆公司货运服务工作手册市内货运工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-07修订状态：A/0①4.1.2出港流程图①②生效日期：2003年2月25日第3页共7页与财务交接交付货物统计存档做销售日报结束开始准备工作验证中国南方航空新疆公司货运服务工作手册市内货运工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-07修订状态：A/0①②否是否是①生效日期：2003年2月25日第4页共7页要求备齐是否合格制签贴签核收运费让顾客填托运书称重查验包装是否齐备入库改善包装中国南方航空新疆公司货运服务工作手册市内货运工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-07修订状态：A/0①5.0工作细则5.1各项准备工作做好后，室内室内保管员会同搬运工码放好仓库内的货物，并对货物的件数、重量及货单进行核对，清库。5.2发货业务：5.2.1机场运货车到达后室内保管员首先清点货单，与机场交接清单相符后组织搬运工将货物卸入库房，分别按标签码放到相应的货位，码放要求大不压小，重不压轻，木不压纸，标签标志朝外，留出通道。室内保管员对入库的货物快速、准确地进行核对，做到货物、货运单和交接清单三相符。核对货物中发现破损货物、有货无单、有单无货等不正常货物及时与机场联系并退回机场，做好与机场的交接记录。5.2.2正常货物核对准确无误后，室内保管员将货单交给室内营业员。室内营业员根据急件货单或非急件货单用电话及时通知收货人。急件货物在入库后2小时内通知收货人，非急件在24小时内通知收货人，并告知收货人应携带的提货手续。如电话通知不到，应在24小时内发出到货通知单。生效日期：2003年2月25日第5页共7页与机场交接统计存档与财务交接做销售日报结束中国南方航空新疆公司货运服务工作手册市内货运工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-07修订状态：A/05.2.3室内营业员将货单整理登记在“到达货物处理登记本”上，并注明当日到达货单票数。5.2.4室内营业员查验核对提货人提货证明、居民身份证及其他有效证件是否与货单上注明的收货人相符。如不符，做好解释工作，使其备齐提货手续方可办理；如相符，则在货单上登记收货人及提货人有效证件的号码，并请提货人在“到达货物处理登记本”上签署姓名和日期。5.2.5室内营业员根据货单上货物的计费重量及保管期限，按规定核收各项费用。5.2.6室内保管员根据办完手续的货运单认真核对件数、重量、货单号码，无误后将货物发给提货人，如无异议，请提货人在货单收货人栏内签字，室内保管员在货单“交货人”栏内签字。5.2.7室内营业员每日对未提货物的货单进行清理，过时未提的货物再次通知收货人尽快来提。如14日内无人提取，告知机场查询，作为无法交付货物退回机场，并做好交接记录；5.2.8室内保管员将机场送货的交接单及已交付货物的货运单逐日统计件数、重量和票数。5.3收运业务5.3.1托运人托运货物时，室内营业员应查验发货人身份证及其他证件是否有效，相符。有无特种货物应随附的相关文件，如产品说明书、鉴定书、动植物检疫书、准运证等；5.3.2室内保管员检查货物外包装是否符合民航运输规定。如不符须改善或更换以达到运输要求；查验货物是否为危险品或政府限制运输或禁止运输物品，如是则禁止收运；5.3.3确认货物可收运后，请托运人填写“货物托运书”。室内营业员检查托运人所填的托运书地址、姓名是否详尽，各项内容与所托货物是否相符。如不符，应给托运人以指导，使托运...