15乘务长升级.docVIP免费

中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号XJ-WI-KF-08-06修订状态：A/0乘务长升级训练实施工作规范1.0目的:为乘务长升级工作提供准则，确保升级工作的实施得到有效控制。2.0适用范围:适用于乘务员提升乘务长或乘务长提升主任乘务长的升级训练工作实施过程的控制。3.0流程职责工作要求相关文件／记录人劳室负责所在基层部门负责人劳室根据《客舱部员工Х年培训计划》中升级训练的计划内容和客舱服务实际工作中对（主任）乘务长的人员需求，下达评聘计划，计划中应对评聘名额和人员的参评资格有所限定人员所在的基层部门根据评聘计划中的要求推荐合适人选，向乘务大队上报升级训练人员名单“客舱部员工Х年培训计划”“评聘计划”“升级训练人员名单”NY乘务大队长负责乘务大队长对名单进行审核并签署意见，经同意的人员将参加升级训练意见签署①生效日期：2003年2月25日第1页共3页开始下达评聘计划人员推荐审核中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号XJ-WI-KF-08-06修订状态：A/0乘务长升级训练实施工作规范流程职责工作要求相关文件／记录①培训方负责培训方根据训练大纲中所规定的内容对人员进行升级训练，包括理论学习和模拟操作，经培训过的人员应掌握关于沟通和领导的方法，具有分析、处理问题和组织生产的能力，熟悉日常航班生产、管理中的职责和程序，及在应急情况下正确决策、执行应急程序的知识和能力。《乘务员训练大纲》培训方负责培训方在培训结束后对参训人员进行理论考核，成绩合格者将由安质室安排检查员进行航线检查，不合格者将取消升级资格“客舱部员工培训记录单”①检查员负责检查员根据（主任）乘务长航线检查单对人员进行跟班检查，80分为合格，并在航班结束后的次日将检查单上交业务室。“主任/乘务长航线检查单生效日期：2003年2月25日第2页共3页理论考核培训实施航线检查中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号XJ-WI-KF-08-06修订状态：A/0乘务长升级训练实施工作规范流程职责工作要求相关文件／记录N客舱部业务主管副经理组织评审小组进行评审评审小组根据受训人员培训考核成绩、航线检查评定、人员所在部门给予的个人鉴定和人员日常工作表现这几方面结合评聘条件对人员进行综合评审，做出是否升级的决定，并填写《主任/乘务长资格评审表》“主任/乘务长资格评审表”Y人劳室负责对评审通过的人员，由人劳室上报人力资源部，给予升级资格的认定，并由人劳室下发聘任通知“聘任通知”生效日期：2003年2月25日第3页共3页下发聘任通知是否通格结束上报评审