3.11航线运营分析工作规范.docVIP免费

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航线运营分析工作规范文件编号:XJ-WI-YX-03-11修订状态:A/0中国南方航空新疆公司市场营销工作手册1.0目的为航线运营分析提供程序准则,以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于航线运营分析的过程控制。3.0航线运营分析的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件/记录市场信息管理室市场分析员每日收集公司原始客货运输统计数据。市场信息管理室市场分析员根据原始客货统计数据,按航线不同,计算每日旅客运输量、货邮运输量、总周转量、客座率、载运率等生产指标,填制每日生产快报。“每日生产快报”NY市场信息管理室副主任核查每日生产快报中各项生产指标,发现错误及时纠正。“每日生产快报”①市场信息管理室市场分析员每日将前一日的生产快报上报客运处和市场营销部领导。每月向航线收益管理室、航班管理室及货运处市场开发室提供原始客货运输统计数据。“每日生产快报”生效日期:2003年2月25日第1页共2页开始数据收集数据整理审核数据传递航线运营分析工作规范文件编号:XJ-WI-YX-03-11修订状态:A/0中国南方航空新疆公司市场营销工作手册流程职责工作内容相关文件/记录①市场信息管理室市场分析员整理每周客货统计数据,并与上年同期进行比较,分析上升或下降的原因。收集航线收益管理室每周提供的航线收益报告。收集客运处其它各室的每周工作总结。将上述数据和总结进行整理和汇总,形成每周航线运营分析报告。每月/年整理汇总形成每月/年航线运营分析报告。“收益管理周报告”“每周航线运营分析报告”“每月/年航线运营分析报告”市场信息管理室主任将航线运营分析报告上报市场营销部领导,并在部例会上予以通报。市场营销部分管副总经理根据航线运营分析报告,调整市场营销方案,对市场做出应变反应。市场信息管理室主任不断改进分析方法,使分析结果更科学、更有效地支持营销决策。市场信息管理室市场分析员将各类统计表和航线运营分析报告整理归档,以备查阅和使用。生效日期:2003年2月25日第2页共2页应变调整总结与改进结束资料归档分析与汇总上报

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