3.9货运代理人管理工作规范.docVIP免费

中国南方航空新疆公司市场营销工作手册货运代理人管理工作规范文件编号：XO-WI-YX-03-09修订状态：A/01.0目的为公司货运销售代理人的监督、管理提供工作规范。2.0适用范围货运市场开发室对准备与公司签订航空货物运输销售代理协议的客户及已经签订航空货物运输销售代理协议的代理人的业务管理。3.0职责3.1货运市场营销员负责航空货运代理人的资格审核、业务培训，拟订“航空货物国内运输销售代理协议”。3.2市场开发室副主任负责协助代理人安排业务人员在民航总局批准的销售代理培训机构学习，负责航空货运代理人的业务监督、管理工作。4.0货运代理人管理的工作规范4.1根据货运销售代理人提交的书面申请，审核代理人资质、条件。航空货运销售代理人应具备的条件：4.1.1具有中国民用航空乌鲁木齐管理局核发的《航空运输销售代理业务经营批准证书》（二类货运）；4.1.2销售代理人应当依法取得中华人民共和国企业法人资格,具备企业营业执照；4.1.3具备企业章程；4.1.4注册资金不得少于50万元；4.1.5主要负责人的姓名、职务、简历；4.1.6销售业务人员名册，至少有3名取得相应的业务合格证；4.1.7固定的独立营业场所、电信设备；4.1.8营业场所应具备：4.1.8.1先进的计量工具4.1.8.2各种货主服务指南4.1.8.3货运须知4.1.8.4航线图4.1.8.5班期时刻表4.1.8.6运价表4.1.8.7公布各种收费4.1.8.8标准保险须知4.1.9仓库要求：4.1.9.1配备包装材料和工具4.1.9.2具有装卸设备4.1.9.3仓库具要有防火、防水、防冻、防盗防鼠设施和设备4.1.9.4具有消防、空防安全文字证明生效日期：2003年2月25日第1页共3页中国南方航空新疆公司市场营销工作手册货运代理人管理工作规范文件编号：XO-WI-YX-03-09修订状态：A/04.1.10具有保险柜；4.1.11具有民用航空运输规章；4.1.12验资证明；4.1.13经济担保证明。4.2签订“航空货物国内运输销售代理协议”。4.2.1货运市场营销员负责拟订“航空货物国内运输销售代理协议”；4.2.2市场营销部总经理负责审核，并在“审核意见书”上签字；4.2.3公司财务部负责审核,并在“审核意见书”上签字；4.2.4公司法律顾问室负责审核,并在“审核意见书”上签字；4.2.5航空公司总经理或分管市场营销部的公司副总经理负责审批。4.3货运市场营销员根据《新疆航空公司货物运输总条件》对代理人的业务人员培训。培训内容包括：4.3.1代理人的收货范围；4.3.2代理人办理货物变更、退运手续的业务范围；4.3.3货物外包装的相关规定；4.3.4销售日报的填写；4.3.5代理人与航空公司货物交接单的填写；4.3.6代理人与航空公司交接时其他应注意事项。4.4航空公司规章、规定或运价发生变化时，货运市场营销员及时通知代理人，并随时为代理人培训业务人员，进行业务考核。4.5代理人的监督管理工作：4.5.1市场开发室副主任、市场营销员，至少每两月对代理人进行一次检查。4.5.2货运财务室每日审核代理人开具的货运单。4.5.3货运市场统计员每周统计代理人的运量和收入。4.5.4市场开发室副主任根据统计数据对代理人监督，每季度召开一次代理人会议，听取代理人的意见。协调代理人在工作中出现的问题，处理不了的及时上报主管领导。5.0相关文件/记录5.1《中华人民共和国民用航空法》5.2《民用航空运输销售代理业管理规定》5.3《航空运输销售代理业质量保证金管理暂行规定》生效日期：2003年2月25日第2页共3页中国南方航空新疆公司市场营销工作手册货运代理人管理工作规范文件编号：XO-WI-YX-03-09修订状态：A/05.4《新疆航空公司货物运输总条件》5.5《新疆航空公司航空货运国内运输销售代理业务管理暂行办法》5.6“航空货物国内运输销售代理协议”生效日期：2003年2月25日第3页共3页