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文件编号:XJ-WI-YX-03-06修订状态:A/0收益管理工作规范中国南方航空新疆公司市场营销工作手册1.0目的为公司航线收益管理提供程序准则,确保满足市场需求的同时,实现收益最大化2.0适用范围适用于对公司航线收益管理进行程序控制。3.0职责3.1收益管理室主任负责对航班舱位设置和团队申请进行管理和监控。3.2收益管理员负责对航班舱位设置进行优化调整。3.3收益管理员负责接受团队申请、议价及座位证实工作。4.01收益管理的工作规范4.1收益管理员检查3天内、5天、7天、14天后分管航线的航班座位销售情况。4.2查看MIS系统前一天航班定座数据下载情况。4.3查看外航航班对飞日订座状态。4.4根据历史数据以及航班订座情况对航班座位设置进行调整。4.5清理订座系统中的Q(TL,OP,CR,CQ,GQ,GR,SR,OR等)。4.6清理三天内航班订座。4.7检查前一天航班关闭情况,证实已执行但未关闭的航班做人工关闭。4.8检查航班变更电报,调整变更航线舱位座位设置。4.9接收并处理中心售票处、各分控调整座位设置的申请。4.10根据不同时期,调整使用不同表号。4.11分析航班订座情况,及时向航班管理室申请调整机型、加班或取消航班,填写“航班申请单”。4.12处理团队申请、议价及座位证实工作,团队申请批复交运价管理室。4.13按照《混合等级销售操作办法》的要求设置混合舱位。4.14检查航班超订等违规情况。生效日期:2003年2月25日第1页共2页文件编号:XJ-WI-YX-03-06修订状态:A/0收益管理工作规范中国南方航空新疆公司市场营销工作手册4.15根据MIS系统,每周/月对各航线收入状况和对飞航段市场份额进行分析,提交“收益管理周/月报告”;4.16不定期向客运处和市场营销部领导做航线运营POWERPOINT演示,分析问题,并共同研究解决方案。5.0相关文件5.1《混合等级销售操作办法》6.0质量记录6.1“MIS系统”6.2“航班申请单”6.3“收益管理周/月报告”生效日期:2003年2月25日第2页共2页

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