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文件编号:XJ-TM-44修订状态:A/0纠正措施管理中国南方航空新疆公司管理手册1、规定纠正措施管理的原则和方法。2、应采取纠正措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到的不合格的影响程度相适应。应编制形成文件的程序,以规定以下方面的要求:a)评审不合格(包括顾客投诉);b)确定不合格的原因;c)评价确保不合格不再发生的措施的需求;d)确定和实施所需的措施;e)记录所采取措施结果;f)评审所采取的纠正措施。公司制定和执行《纠正措施管理》;《纠正措施管理程序》中将规定:a)对评审不合格(包括顾客投诉)的方法和要求;b)对分析和确定不合格原因的方法和要求;c)对制定和评审纠正措施的要求;d)对纠正措施的实施和效果及产生的相关影响进行跟踪和评价的方法和要求;e)对巩固或再采取的要求;f)对记录的要求等。本公司要求所有的不合格都须纠正,但采取纠正措施应针对普遍性的问题和影响重《纠正措施管理程序》生效日期:2003年2月25日第1页共2页管理要求措施要点程序本章目的管理纲要管理要求措施要点程序文件编号:XJ-TM-44修订状态:A/0纠正措施管理中国南方航空新疆公司管理手册大的问题。本公司要求对不合格的原因应采用科学的方法进行分析并确定产生不合格的原因;本公司要求所制定的纠正措施须针对不合格原因并应防止不合格发生或再发生;本公司要求对纠正措施的实施过程和效果进行跟踪评价,对有效的纠正措施应采取适宜的方法巩固,对效果未达到预期要求的,应再分析原因并采取措施;本公司要求把采取纠正措施的情况和效果进行统计分析,并作为管理评审的输入之一。生效日期:2003年2月25日第2页共2页

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