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货运处货运管理室进港室查询员职位说明文件编号:XJ-PM-SC-98修订状态:A/0中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册工作名称:查询员直接上级:进港室副主任直接下属:无工作分析时间:2002年12月工作概述:负责不正常货物的查询、索赔,联系其它航站货运部门以及用后货运单据的管理主要职责和责任业务工作日常业务工作期望绩效具体任务1.负责不正常货物情况的记录。2.与其它航站联系查询不正常货物。3.处理业务电报、信函。4.负责通知不正常货物的收货人,办理不正常货物提货手续。5.负责办理货物理赔手续。6.负责用后货运单据的管理。7.通知对方站航班加、拉货及特种运输情况。及时处理相关业务函电,减少并弥补不正常运输所造成的损失。资格条件教育水平:中专以上学历或同等学力工作经验:有三年以上货运工作经验。技能要求:熟悉货运知识和网上货运销售系统,熟练掌握电脑电传的使用。该岗位需要使用的设备和工具:电脑、电传该岗位的工作时间要求:综合工时制该岗位的工作场所要求:以室内工作为主该岗位与其他部门之间的联系:进港保管员,发货员,出港保管员,收货员,出港配载员,货运处市场开发室生效日期:2003年2月25日第1页共1页

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