37-71客运处.docVIP免费

中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册客运处职能文件编号：XJ-PM-SC-37修订状态：A/0客运处直属市场营销部领导，下设运价管理室、航班管理室、航线收益管理室、常旅客服务管理室和市场信息管理室。其主要职责为：1.负责公司的收益管理工作，确保航班舱位管理的科学性。监督、检查公司各航线座位控管情况，杜绝座位虚耗。2.根据公司的航线网络规划和航空市场的实际需求，编制航班计划，负责落实公司航线经营权和航班时刻的申报和协调工作，使航班计划、航班时刻、航班配额能与公司的航线总体收益有机结合并符合市场需求情况。3.根据客运、货运市场变化及旅客、货物的流量、流向和航线竞争情况，合理使用公司运力。4.根据公司财务价格管理政策和市场实际情况，制定灵活多样的公司浮动票价和销售策略，健全有关运价管理的规章制度，确保公司票价浮动符合市场的实际情况，并提高可用座公里收入水平。5.负责向公司领导和有关部门提供航空市场前景预测，为公司决策、规划、计划、飞机选型提供依据，并提出相应的长、中、短期市场营销战略和策略。6.负责公司国际、国内航线资源的调查、分析、开发、调整工作，对新辟航线、培养航线、增大（减少）航班密度、暂停航线依次排出顺序，并提供具体的可研报告和相应的方案、措施。7.负责组织实施公司客运市场资源的调查、分析、开发、利用及合理配置工作，及时向市场营销部和公司领导递交市场调查分析报告，根据市场变化情况制定市场销售、宣传、广告、分销渠道的策略、措施和方案，并负责组织实施，对市场的动态变化作出及时有效的反应，提高公司所在客运市场的占有率。8.负责统一组织对外签定旅客、货物包机、包座和客运销售代理协议，并代表公司监督协议的执行，及时处理协议执行中出现的问题。9.根据公司的航线网络及市场情况，负责与其它公司洽谈并签订有关航线联营、代码共享、SPA等联盟合作形式。10.负责公司二级营业部的管理工作。11.负责将公司下达给市场营销部的各项运输生产指标分解到售票处、客运处、货运处和二级营业部。生效日期：2003年2月25日第1页共2页中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册客运处职能文件编号：XJ-PM-SC-37修订状态：A/012.负责实施常旅客计划和吸纳机构会员，为公司培养更多的忠诚旅客。13.完成公司领导及市场营销部领导交办的其它工作。生效日期：2003年2月25日第2页共2页客运处组织架构及隶属关系文件编号：XJ-PM-SC-38修订状态：A/0中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册客运处经理生效日期：2003年2月25日第1页共1页副经理副经理副经理运价管理室主任航班管理室主任航线收益管理室主任常旅客服务管理室主任市场信息管理室主任运价管理员代理人管理员生产调度员航班控制员航线网络管理员收益管理员会员管理员数据管理员市场管理员机构会员管理员服务中心服务员市场分析员营销宣传策划员副主任副主任副主任副主任副主任副主任客运处经理职位说明文件编号：XJ-PM-SC-39修订状态：A/0中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册工作名称：客运处经理直接上级：市场营销部分管客运处的副总经理直接下属：客运处副经理工作分析时间：2002年12月工作概述：全面负责客运处的市场营销工作，并对本处的业务、行政和安全工作进行监督。主要职责和责任管理工负责本处的日常管理工作期望绩效具体任务1．根据本处的工作职责，合理安排直接下属的管理工作。2．每周参加市场营销部例会，汇报本处上周工作情况、生产经营情况，以及出现的重要问题和解决问题的建议。3．每周召开客运处例会，传达部例会精神，讨论和解决本处有关问题。4．每月对各室工作完成情况进行考评，并在处范围内予以通报。5．针对生产经营中存在的问题和突发事件，及时召集相关部门参加会议，分析主要原因，并共同研究解决问题的方案。及时、高效、全面地完成日常管理工作。合理安排直接下属的分工，并检查各室的日常业务工作期望绩效生效日期：2003年2月25日第1页共2页绩效期望努力完成中心提出的局数据零差错目标。绩效期望客运处经理职位说明文件编号：XJ-PM-SC-39修订状态：A/0中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册作具体任务1．确定...