06营销部副总经理职位说明.docVIP免费

中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册市场营销部副总经理职位说明文件编号：XJ-PM-SC-06修订状态：A/0工作名称：副总经理直接上级：总经理直接下属:货运处经理、业务管理室主任、服务质量检查站站长工作分析时间：2002年12月工作概述：负责公司航空货运销售、货运代理人管理，国际、国内货物及邮件的进出港服务工作，本部安全生产、业务管理及旅客投诉的管理协调工作。分管货运处,业务管理室,服务质量检查站。主要职责和责任管理工作负责售票处、业务管理室、服务质量检查站的日常管理工作期望绩效具体任务1.根据分管部门的业务范围，合理安排人员的日常工作。2.根据本部生产经营目标，制定售票处的销售计划和业务管理工作的整体思路，重点解决旅客投诉的主要问题。3.定期参加分管部门生产经营会，传达上级精神，帮助解决存在的问题。4.组织召开本部月安全学习会议，听取各单位汇报，解决存在的问题。5.根据分管业务中需要解决的问题，针对不同问题不定期组织召开各部门间协调会。6.每月参加本部生产经营分析会。准时、保质、保量地完成日常管理工作。合理安排和检查分管人员的日常业务工作期望绩效生效日期：2003年2月25日第1页共3页中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册市场营销部副总经理职位说明文件编号：XJ-PM-SC-06修订状态：A/0具体任务1.明确分管部门各岗分工，理顺工作细节。2.制定售票处、业务管理室、服务质量监察站的工作规范和工作计划，并检查分管的各项工作的执行情况。3.协调分管部门出现的疑难问题,必要时组织召开相关单位间协调会,遇重大问题向市场营销部总经理报告。4.根据本部年初制定的工作计划，安排相关部门完成任务，并对工作进度进行跟踪，发现问题及时纠正。5.定期与分管部门人员进行沟通，帮助他们解决工作中的困难。确保所分管员工高质量、高效率完成本职工作。业务工作日常参与的主要业务工作期望绩效具体任务1．制定分管工作（安全、销售、业务、质量等）年度工作计划，并定期向市场营销部总经理汇报进展情况。2．审核下属提交的有关安全、销售、业务、质量合理化建议和方案，上报市场营销部总经理或组织实施。3．定期召开服务质量协调会，解决存在问题。4．参加市场营销部总值班，及时解决各种疑难问题。5．完成领导交办的其他工作。了解生产经营、安全、服务现状，实现各项预期目标。资格条件教育水平：大专学历或同等以上学力工作经验：从事航空运输专业十年以上，有九年管理工作经验。技能要求：■综合技能：具有较强的组织、协调、管理能力。■技术技能：熟悉民航运输业务、订座控制等操作规程。该岗位需要使用的设备和工具：电脑、销售系统终端、传真生效日期：2003年2月25日第2页共3页中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册市场营销部副总经理职位说明文件编号：XJ-PM-SC-06修订状态：A/0该岗位的工作时间要求：■正常工作时间：星期一至星期五夏秋：上午09：30-13：30下午16：00-19：00冬春：上午10：00-14：00下午16：00-19：00■其它工作时间：夏秋：07：00―航班结束冬春：08：00―航班结束该岗位的工作场所要求：以室内工作为主该岗位与其他部门之间的联系：■公司各职能部门，市场营销部各处室生效日期：2003年2月25日第3页共3页