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质量手册搬运、贮存和交付1.0目的1.1保证各种材料不会因搬运、贮存而丢失和损坏；房屋及配套设施完好地顺利交付。2.0适用范围2.1适用于公司的开发的房屋、小区及配套设施的移交。2.2公司自行采购的材料(设备)的搬运、贮存、防护和移交。3.0职责3.1各种材料的搬运、贮存、防护由采购部委托供应商负责。3.2房屋及配套设施的防护由工程部负责。3.3房屋及配套设施的交付由工程部经理组织制定计划，工程部、销售部、客户部、物业管理公司配合实施。3.4本公司无包装业务。4.0管理要求4.1材料的搬运、贮存和防护4.1.1对各种不同材料如何搬运作出规定，防止磕碰损伤。4.1.2根据材料性质安排合适的贮存场所，合理堆放和标识，避免因贮存造成变质、损坏或丢失。4.2房屋及配套设施的防护和交付4.1.3工程部负责施工过程中、竣工验收前后直至交付的防护工作。4.1.4竣工验收合格后，工程部经理负责做好项目移交计划，发至有关部门。4.1.5工程部、销售部、客户部、物业公司按计划做好项目移交工作。具体见《项目移交及防护控制程序》（SHY15-2）。4.3包装本条款不适合本公司。5.0支持性文件5.1SHY15－2《项目移交及防护控制程序》质量手册不合格品的控制1.0目的1.1对不合格材料和不合格施工进行控制，保证工程质量。2.0适用范围2.1适用于公司工程项目中不合格的控制。3.0职责3.1工程部负责不合格材料和不合格施工的判断及原因分析。3.2工程部项目负责人负责提出处理意见,工程部经理提出审核意见,工程管理中心总经理或总经理助理批复处理意见。4.0管理要求4.1材料不合格控制4.1.1工程部对经检验确认为不合格的材料，需进行明确标识，填写《不合格材料记录》报工程管理中心总经理确定处理意见：ａ.退货；ｂ.降级使用；ｃ.改变使用部位。4.1.2工程部经理审核处理意见。4.1.3工程管理中心总经理或总经理助理批复处理意见。4.1.4具体见《不合格控制程序》（SHY13-1）。4.2施工不合格控制4.2.1工程部负责施工过程质量监控，对不合格施工作出标识，责成施工单位返工。4.2.2对重大工程事故，应上报工程管理中心总经理处理。4.2.3对验收提出的不合格，由工程部负责监督施工单位整改。4.2.4返工后的工序，工程部需重新监督检验。4.3保存好不合格处理记录。5.0支持性文件5.1SHY13-1《不合格控制程序》质量手册采购1.0目的1.1对需要采购的物资、设备、服务实施控制，以保证所采购的材料、设备和服务符合规定的要求。2.0适用范围2.1本公司开发建设项目所需的材料、设备、服务采购以及承建商、监理公司、设计方的招投标工作和广告公司等选择工作。3.0职责3.1相关部门负责人负责标书的制订和分承包方资料的收集以及招标的实施。3.2工程管理中心总经理协助公司总经理负责合格分承包方的审定，并协同投资结算中心总经理负责工程总投资成本的审定。3.3营销中心总经理负责广告公司及媒体的采购工作。4.0管理要求4.1分承包方的选择和评价4.1.1勘察设计分承包方、监理公司、施工分承包方的选择按(SHY6-5)《分承包方选择控制程序》进行。4.1.2材料、设备供应商的控制按(SHY6-3)《分供商控制程序》进行。4.1.3广告商、媒体选择按（SHY4-7）《项目营销策划方案实施工作程序》。4.2采购资料4.2.1采购（招标）合同应清楚说明所购产品（服务）的类别、型式、等级、规格、质量标准等。4.2.2工程采购文件在发放前应由工程管理中心总经理审批；广告公司及媒体采购文件在发放前由营销中心总经理审批。4.3采购产品的验证4.3.1设计方案要经过总经理、工程管理中心总经理、工程技术人员的评审、验证和确认。4.3.2工程管理中心总经理组织有关部门对分承包方提供的物资和服务进行确认。5.0支持性文件5.1SHY6-5《分承包方选择控制程序》5.2SHY6-3《分供商控制程序》5.3《采购委员会工作程序》质量手册产品标识和可溯性1.0目的1.1通过对物料、房屋及配套设施进行标识和对标识进行管理，避免物料混乱，便于小区管理及顾客使用，同时，也便于出现问题时可追溯。2.0适用范围2.1适用于公司工程项目所需材料的标识。2.2适用于公司开发的小区物业的标识。3.0职责3.1市场部协同销售部负责小区房屋及配套设施的标识名称、标识方案的确定。3.2工程...