绩效管理制度.docVIP免费

绩效管理规程绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段，为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效管理规程。第一条绩效管理核心思想1.绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障。2.绩效管理是沟通公司战略并促使其实现的工具；而不是简单的打分评级。3.绩效管理是保证业务目标达成的必要手段；而不是工作负担。4.绩效管理是所有管理者的基本职责之一；而不仅仅是人力资源部的工作。5.绩效管理是上级与部属经常持续性的沟通活动。第二条绩效管理流程一、计划沟通和确认：（一）目的：1.是保证管理者与员工达成一致的必要手段和环节2.有助于减少绩效管理工作中的相互猜忌3.计划的沟通要达成共识（二）沟通要点：1.概述这次讨论的目的和有关的信息①.概述部门和员工的主要任务②.对员工的期望：具体任务、衡量标准等2.鼓励下属参与并提出建议①.倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑②.通过提问，摸清问题所在③.对于下属的抱怨进行正面引导④.从下属的角度思考问题，了解对方的感受3.对每项工作分配进行讨论并达成一致①.鼓励下属参与，以争取他的承诺②.对每一项工作设定期限，明确绩优和不良关键事件4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识①.帮助下属克服主观上的障碍②.讨论完成任务的计划③.提供必要的支持和资源二、业绩监控：在直属领导的工作指导下，被考核者开展工作。直属领导对被考核者的重要工作表现进行记录，该记录主要是为绩效考核评价提供依据，并及时进行激励或提供必要的指导，达成下属既定指标的完成。在考核期内，若出现任务变更，则直属领导与被考核者必须及时进行沟通、确认、并记录下变更后的工作任务以及相应的工作产出和衡量标准。三、评估结果反馈沟通：（一）沟通前的准备1.事务准备：①事先完成与自己上级的沟通②提前做时间计划、通知员工沟通时间③提前审核员工计划工作任务、收集任务完成信息④预期可能出现的沟通困难⑤戒过于自信等不良情绪2..问题准备①.是否存在意外的绩效结果②.这次讨论要达到的目标是什么？③.如何鼓励员工参与这次讨论？④.这次讨论，员工可能提出的问题是什么？⑤.那些是员工的突出优点，你如何表扬？⑥.那些是员工存在的问题，你怎样提出？⑦.对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？⑧.下一步的行动方案是什么？（二）评估结果沟通反馈1.正面的反馈①让下属知道他的表现达到或超过对他的期望②下属知道他的表现和贡献得到了认可③强化这种行为，增大这种行为重复的可能性2.负面的反馈：①具体地描述下属的行为耐心，具体，描述相关的行为（所说，所做），对事不对人，描述而不是判断②描述这种行为所带来的后果客观，准确，不指责③探讨下一步的做法提出建议及这种建议的好处3.反馈要求：①真诚②具体地说明下属在表现上的细节③具体反映了下属哪方面的品质④这些表现所带来的结果和影响第三条适用范围本制度适用于1.副总、财务总监、总经理助理2.部门经理3.员工第四条各级职责1.公司决策团队：明确公司远景规划及战略目标对指标及标准的设定提供指导意见参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督2.中层经理团队：对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念根据战略目标进行战术分解，确定行动计划中层经理提出指标及标准设定建议在过程中关注指标的达成对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导3.员工：按照绩效要求完成本职工作反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议4.人力资源部：对绩效管理方案进行培训和讲解监督绩效管理的执行，并提出改善建议随着公司发展，动态调整优化方案进行分数整合，上传下达第五条对高层的考核公司高层包括：总经理助理以上人员对高层的考核由总经理负责对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。于每月初2号将双方确认完毕的《公司高层月度绩效记分卡》交人力资源部。高层考核依据为年度计划的分解，具体见《公司高层年度绩效记分卡》。...