访谈记录表-刘马慎.docVIP免费

XM-YZ1300-0110A九略管理顾问公司访谈记录表访谈时间2001-12-12，上午地点办公楼会议室记录人宋玉卿访谈对象及背景刘马慎质检部部长访谈人卫全华访谈内容Q：介绍一下A：89年江西中医学院毕业，今年35周岁，93年来汇仁，97年提取车间车间主任，99年质检部QC部长。职责：现产品的检验，对外产品质量事故的处理。隶属于QA部（质量保证部），目前部门九个人。QC部定编原计划44个人。Q：人员分工A：下设一个质检化验室主任。再下设几个班组，精密仪器、中药组，西药组，理化组、包装材料组。我们的设置是没有重复的。微生物和环境监测组。Q：仪器装备如何？A：公司是愿意投资的。国际上比较先进。要保证产品质量，检测手段一定要先进。老总质量意识还是比较强。Q：下属对先进仪器的使用能力如何？A：设备不是摆设。我们确实需要这些设备，而且使用频率高，有的24小时运作。Q：下面员工学历？A：国家规定，搞检测要有高中以上学历，要经过省级以上培训。我闪现在的人员好多都是江西中药学院的中专生。目前来看，稍微偏低，最好大专以上。我们九个人，本科有四个。现在招聘都是本科。Q：检测出质量问题的反馈程序如何？A：发现问题我要重验。我要与QA反映。同时也送到车间。按照GMP要求，只有QA能够处理，生产部也处理。QA也可以进行取样。Q：政府或行业在流通过程是否有抽检A：有的。不过省内基本上100％的合格。如果厂内一批不合格（主要是内在成份），厂外二批不合格，就把批文吊销。外省不合格，可能有多方面原因，如运输、储藏，包装问题，有时客户有讹诈，我们也妥善处理。Q：质检部把握质量和生产部门想推向市场的矛盾如何处理。放行A：有时要放行的。如果领导要放行的，没有办法。前几年有，目前比较少。Q：质检部门和其它部门的协作和接口低温是否满意。A：我个人讲，办事效率是很高的。目前因为设备没到，供应部老催我。向塘那边有时配合有此问题。有些部门的领导不肯出面，所以有此问题。Q：对员工的培训做得如何？A：三个月进行一下培训。我们公司有培训部，我们不定期参加培训。效果不是很理想。培训没有压力，只是一个过程。基层员工的文化水平比较低。培训应该进行必要的考试，这样效果可能要好。我们的培训，一是要按GMP的要求，另外进行我们的专业培训，请江西药检所人来实地培训，理论与实际结合起来。Q：对汇仁这几年的发展特色及成功的主要因素。A：销售网络方面的人海战术。生产方面的设备利用人员利用的好，可以节约费用。老总比较重视生产。前几年，老总每周参加生产例会。目前老总很少去向塘。部长目前有私的一1XM-YZ1300-0110A九略管理顾问公司面，老总不了解情况，对部长的要求就低一些，部长也就多腐败一些。我们公司管理的浪费很严重，钻空子的机会多。原辅材料要检验合格才能生产，但现在合格也生产，不合格也生产。当然，大前提是不影响生产质量这一块。Q：其它公司管理方面的观点？A：表面上很平静，实际上很乱。该设的部长没有尽责任。为自己谋私利的人很多。乱的东西很多，有些是听说的。但这些没有证据，老总管不过来。公司的危机就是产品跟不上，搞了这么久，新产品还没有，从97年就开始开发。目前产品都是移植产品，效益不是很好。始终推不出新产品，这是最大的危机。产品的寿命一般三到五年，过了时间，就应该更新。Q：其它管理问题A：不是很清楚。质量问题应该对生产进行处罚，而现在不处罚，这样质量就控制不了。产品质量放松了。Q：外面质量问题主要在哪些方面A：形状问题（外观），主要是管理问题。Q：这种问题造成的损失有没有计量A：我处理了三起，损失1万元左右。去年六七起，今年也这么多。出现问题地属好办，省属不好办。大问题还是没有出现过。质量管理不应该出现问题，影响企业形象，处理也有问题。关于工资，高层领导工资差别太大了。销售中层是6万元，我们3.2万。中层和高层相差很大。2